Oto lista szkoleń (dla czystości pomijam słówko “Microsoft” w nazwie każdego szkolenia):
80289 – Co nowego w Dynamics CRM 2011? What’s new in Dynamics CRM 2011?
80290 – Automatyzacja marketingu z Dynamics CRM 2011 Marketing Automation in Dynamics CRM 2011
80291 – Zarządzanie sprzedażą w Dynamics CRM 2011 Sales Management in Dynamics CRM 2011
80292 – Zarządzania usługami w Dynamics CRM 2011 Service Management in Dynamics CRM 2011
80293 – Planowanie usług w Dynamics CRM 2011 Service Scheduling in Dynamics CRM 2011
80294 – Dostosowanie i konfiguracja Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration in Dynamics CRM 2011
80296 – Instalacja i wdrażanie Dynamics CRM 2011 Installation and Deployment in Dynamics CRM 2011

Na razie nie ma jeszcze książek do tych szkoleń, a żaden ośrodek ich nie prowadzi. To jednak, przy okazji coraz większej popularności Dynamics CRM’a, pewnie niedługo się zmieni. Aż się boję, jak niedługo zobaczę, że wszyscy ci “SQLowco-dotnetowco-officeowco-c#owscy” trenerzy wezmą się za nauczanie Dynamics CRM 2011. Powodzenia w szkoleniach!

Nasze rozwiązanie zostało zaprezentowane na żywo (niektórzy mieli tylko slajdy) i na prezentacji. Dzięki wykorzystaniu samych nowych funkcji CRM 2011 (wizualizacje danych, wykresy, kokpity managerskie, wiele formatek, field-level security i dialogi) udało nam się zrealizować wymagania, których w życiu nie zbudowalibyśmy w 3 dni w CRM 4.0. Kolejny raz się przekonałem, jak spoko jest CRM 2011 .
Tomka zespół pokazywał integrację CRM z Azure, a także (już dość technicznie) używanie skryptów do łączenia się z oData.

xRM Acceleration Lab okazał się naprawdę super wydarzeniem! A praca ręka w rękę z takimi gwiazdami Dynamics CRM jak David Yack, Jim Steger, albo Matt Parks naprawdę sporo może nauczyć. A jeszcze bardziej cieszy, jak wspólnie z nimi rozwiązuje się ten sam problem . Szczególnie, że tak “niedawno” sam uczyłem się z ich książek.

Nagrania
Dzisiejszy dzień upłynął całkiem miło. Po śniadaniu 8 MVP CRM’owych (w tym ja) wzięło udział w nagraniach do Channel9 i MSDN – opowiadaliśmy o ulubionej funkcji CRM 2011. I zgadnijcie co się działo – nikt nie chciał mówić o Claims Based Authentication . Po nagraniach trochę pływałem po budynku między zespołami, bo okazało się, że zapotrzebowanie na integrację CRM 2011 – SharePoint jest większe niż przypuszczaliśmy. Skonfigurowaliśmy i zaprojektowaliśmy 2 integracje.

Spotkanie z Grupą Produktową
Tak nadszedł czas wyjazdu do budynku Grupy Produktowej (większego ze 3 razy niż cały budynek polskiego oddziału ). Całkiem miło się zaskoczyliśmy, że na ponad 2-godzinne spotkanie przyszło 15 osób – byli architekci odpowiedzialni za klienta Outlook, architekt odpowiedzialny za rozwiązania (solutions), managerowie od bezpieczeństwa (w tym field-level security) i np. SDK i WCF. Poza tym, że są wyjątkowo spoko ziomami, to… wiedzą całkiem sporo (jak można było się spodziewać). Podczas spotkania nikt nie unikał ciężkich tematów:
kiedy CRM będzie wspierał inne przeglądarki? dlaczego field-level security działa tylko dla nowych pól? czy w integracji CRM-SharePoint jest przewidziana propagacja uprawnień? kiedy realnie należy oczekiwać wydania CRM 2011? jak budować language pack’i dla języków niewspieranych przez MS? jak wspierać custom workflow assemblies w CRM Online? kiedy w SDK będą przykłady z claims-based authentication? czy będzie wsparcie dla innych zasobów (web resources) niż aktualnie? czy MS planuje inne licencjonowanie dla portali korzystających z CRM? jak dokładnie działa nowy klient Outlook? czy Data Migration Manager będzie w końcu działał? itd. Na wszystkie pytania znalazły się odpowiedzi…

Po sesji była kolacja dla wszystkich. Tak się złożyło, że członkowie Grupy Produktowej z popołudniowej sesji też przyjechali. I zaczęły się szczere rozmowy, że rozwiązania (solutions) się nie przydadzą w normalnej pracy, że integracja z SharePoint trochę kuleje itd .

Dzień wyjątkowo udany. Jutro kończenie rozwiązań i ich prezentacja.

W trakcie dnia, poza pracą, mieliśmy kilka sesji “na żądanie” z ziomami z Grupy Produktowej. Jedna na temat rozwiązań (solutions) i warstw, druga na temat nowego licencjonowania, a trzecia na temat Claims Based Authentication. Okazało się bowiem, że rozwiązania i uwierzytelnianie federowane to najtrudniejsze tematy w CRM 2011 i naprawdę sporo trzeba się natrudzić, żeby je dobrze zrozumieć. Co do rozwiązań – wydaje się, że udało się wszystkim ustalić najlepsze praktyki, jakie powinno się stosować podczas wdrozeń. W temacie claims based autethentication okazało się z kolei, że nie będzie gotowe w aktualnym wydaniu CRM Online. Póki co będzie więc trzeba logować się i tworzyć Single Sign-On za pomocą Windows LiveID.

Za to w temacie licencjonowania Microsoft szykuje jedną wielką niespodziankę . I to na lepsze. Niestety mieliśmy bardzo jasno powiedziane, że dowiadujemy się o tym modelu dużo wcześniej niż MS ma zamiar ogłosić, a informacja objęta jest bardzo silnym NDA. Nic więc nie mogę napisać na ten temat .

Jutro czeka nas kończenie rozwiązań i 2-godzinna sesja z Grupą Produktową dotycząca tematów, które każda z drużyn chciała poruszyć. Zobaczymy…

Dziś, czyli pierwszego dnia mamy dzień “treningowy”, czyli prowadzimy szkolenia, a pod koniec budujemy architekturę rozwiązania. My, to znaczy wybrani “advisorzy“, którzy zostali zaproszeni (m.in. Jim Steger – autor “Working with Dynamics CRM 4.0“, David Yack – autor “xRM as a Rapid Development Platform“, Mitch Milam – autor nowej ksiązki o CRM 2011). Mi przypadła prezentacja z Giorgi Garcia-Agreda (MVP z Włoch) o integracji SharePoint z CRM 2011 (Online i on-premise). Całkiem miło mówić po i przed takimi guru jak ci wymienieni powyżej .

Podczas sesji wstępnej Craig Unger (General Manager, Dynamics CRM Research & Development) mówił o miejscu, w jakim aktualnie jest Dynamics CRM. I… wygląda to naprawdę imponująco . Craig powiedział również coś, co zaszkoczyło prawie wszystkich uczestników – mianowicie, że Bill Gates ciągle obserwuje co dzieje się w Microsoft i ludzie odpowiedzialni za konkretne linie produktowe mają z Bill’em cykliczne sesje, podczas których przedstawiają na wysokim poziomie o co chodzi w danym produkcie. Podobno Bill słynie z tego, że podczas tych spotkań ma 3 gotowe “cięte riposty” w odpowiedzi na prezentacje tych konkretnych produktów (i poodobno często nie jest miło): “po co w ogóle jest ten produkt i dlaczego zawracacie mi nim czas?”, “dlaczego budujecie coś nowego co nie ma wartości, zamiast rozwijać coś, co istnieje?” i “ok, niezłe. czemu ciągle nie budują produktu X i Y w oparciu o Wasz produkt?”. Jak można się domyśleć, każdy General Manager marzy o tej trzeciej . I podobno podczas ostatniej sesji poświęconej CRM 2011, Bill użył właśnie jej – spytał Craig’a “ok, fajne. Czemu ciągle inne produkty nie są oparte o CRM SDK?” . Nie będę wnikał, które produkty mogłyby być zbudowane w oparciu o platformę xRM, zamiast budować “kichę” od nowa. Ale to podsumowanie Bill’a chyba najlepiej pokazuje, gdzie jest i czym jest dla Microsoft’u platforma Microsoft Dynamics CRM…

BLOG
Założyłem bloga w lipcu 2008. Blog w obecnej postaci (ze statystykami) istnieje już 22 miesiące. W tym czasie zanotował prawie 21000 unikalnych odwiedzin. To w skrócie oznacza prawie 1000 odwiedzin miesięcznie. Jestem z tego bardzo dumny i bardzo serdecznie dziękuję Wam za to, że czytacie to, co chcę przekazać . Dumny jestem dlatego, bo Dynamics CRM, o którym w 2008 roku (tak, śmiejcie się) słyszało może z 10 firm w Polsce (w tym klienci ), a dobrze umiały może ze 3, jest teraz w stanie wygenerować 30 wizyt na stronie dziennie. A to oznacza, że zainteresowanie moim kochanym produktem rośnie! Po frazach, które szukacie (a potem trafiacie na ten blog) można wywnioskować, że coraz więcej osób nie tylko szuka informacji handlowych o Dynamics CRM, ale i technicznych – czyli w skrócie coraz więcej osób tego systemu używa. Extra!

FORA
Jak pewnie wiecie (można gdzieś na blogu znaleźć) poza blogiem sporo udzielam się na forach poświęconych CRM’owi. Niestety nie po polsku, bo po polsku takich forów nie ma… Przez ostatnie 2 lata udało mi się kilka razy byc tzw. “top answerer’em”, a to cieszy . Jeszcze bardziej cieszą takie obrazki, które potwierdzają to, że moja pomoc coś komuś daje:

GRUPA DxPUG I SPOTKANIA OFFLINE
Podczas spotkań grupy ciągle jeszcze nie ma nas tylu(e) ile podczas spotkań grup .net albo SQL. Ale nadrobimy to . We wrześniu jedziemy z kolejnym spotkaniem.
Co do innych spotkań offline, to ponownie w tym roku będę miał zaszczyt pełnić rolę eksperta podczas MTS 2010. Dodatkowo, jeśli czas pozwoli i zdążę odpowiedzieć na zaproszenia, powinienem pojawić się na różnych konferencjach z prelekcjami o Dynamics CRM 2011. Na razie wstępnie zarezerwowałem sobie czas na Berlin i Las Vegas w listopadzie. Jak ktoś ma ochotę, zapraszam!

PODSUMOWANIE
Mam nadzieję, że blog i inne aktywności wnoszą coś do Waszych relacji z Dynamics CRM i że się przydają. Teraz, już jako MVP, będę robił pewnie jeszcze więcej! Jakieś sugestie?

Nie wiem jak innych MVP, ale mnie motywuje bardziej marchewka niż kij, a tzn, że uzyskany właśnie tytuł Most Valuable Professional spowoduje, że jeszcze bardziej zajmę się moim ukochanym CRM’em i jeszcze mocniej zaangażuję w społeczność.

Dziękuję każdemu, kto przyczynił się do uzyskania przeze mnie tego wyróżnienia. Thank y’all for your appreciation. I’ll do my best to keep it up!

Jednocześnie chciałem pogratulować wszystkim nowym MVP – szczególnie Tobiaszowi, który zdobył tytuł MVP SQL w tym rozdaniu! Jest nas dwóch . I oczywiście gratulacje dla wszystkich renominowanych! Na blogu Alessandro Teglia (tutaj) znajduje się pełna lista 8 nominowanych do nagrody MVP. Standardowo lista jest pusta i nie zawiera nazwiska danej osoby póki ona sama nie pochwali się nominacją na blogu lub jakiejś stronie – fajny zwyczaj. Pan Lato mógłby się uczyć, nie zwolniłby wtedy Benhakkera, nie mówiąc mu najpierw!

Niestety Dynamics CRM jest “niszowy” także z punktu widzenia polskiego oddziału Microsoft, bo ani dział DPE, ani BMO (ewangeliści i marketing) nie są żywo zainteresowani Dynamics CRM. Nawet więcej – nie są w ogóle zainteresowani, co pokazali wyraźnie na MTS 2009 . Ale damy radę i bez nich.

Pozdrawiam wszystkich i jeszcze raz dziękuję!