I tak błąkałem się po kasynie na dole hotelu aż doczekałem do keynote session o 8. Podczas niej, fajną przemowę miałą Jamie Lucia Tozzi, General Manager Microsoft Dynamics CRM. O rynku, szansach itd. Na konferencji w ogóle sporo jest “topowych” osób z Microsoft, w tym: Kim Smith (Director, WW Partner Strategy), Brad Wilson (General Manager, Microsoft Business Solutions), Connor Marsden (Director, CRM Online), Michael MacCormack (Senior Program Manager Lead grupy produktowej) i mnóstwo innych znanych spoza MS, np. Matt Parks, Marc Wolenik (“CRM Unleashed”), albo Jim Steger (“Working with CRM 4.0″). Pierwszy raz miałem przyjemność przemawiać przy takim gronie i to jeszcze pierwszą sesję w ścieżce Developer na konferencji… Ale chyba się udało . Mimo faktu, że mówiłem jak zwykle szczerze, czyli nie ukrywałem wad integracji CRM i SharePoint . Wg ocen wypadłem całkiem nieźle, ale akcent robił swoje – część osób go wytknęła…

Podczas takich konferencji Microsoft lubi odkrywać niektóre rzeczy. Mam kilka miłych i kilka niemiłych. Najważniejsze:

• Dynamics CRM ma już 1 400 000 użytkowników na świecie! W tamtym roku (http://crmblog.pl/2009/07/14/1-milion-uzytkownikow-microsoft-dynamics-crm-na-swiecie/) pisałem o przekroczeniu 1 miliona, kolejny rok i 40% wzrostu. Ładnie!
• Microsoft uruchamia bardzo dużą kampanię marketingową o wieloznacznym tytule “Don’t get forced”, która posłuży zbudowaniu rynku na CRM w wersji Online i ogólnie rzecz biorąc na Cloud Services
• Premiera Microsoft Dynamics CRM 2011 On-Premise jest już oficjalnie planowana… na koniec pierwszego kwartału 2011, czyli 2 miesiące później niż miała mieć miejsce;
• Microsoft udostępni partnerom Dynamics Partner Academy – szkolenia online dla partnerów CRM. Dodatkowo jedno z takich szkoleń będzie wymagane, żeby uzyskać status partnera CRM;

Póki co tyle relacji z Las Vegas. Jutro kolejna sesja (o wykorzystaniu Agile we wdrożeniach CRM), więc wypada ją przećwiczyć…

Kiedy będzie CRM 2011?

CRM 2011 online będzie w ponad 40 krajach pod koniec listopada. CRM 2011 on-premise ma być pod koniec stycznia. To jest jednak plan na dziś, który jeszcze ciągle może się zmienić .

Czy CRM 2011 wspiera tylko SharePoint 2010?

Nie. Dynamics CRM 2011 w ogóle nie wymaga żadnego SharePoint’a. Jeśli jednak chcemy mieć funkcje zarządzania dokumentami, możemy oprzeć się o Microsoft Office SharePoint Server 2007, SharePoint 2010 lub po prostu darmowe Windows SharePoint Foundation 2010.

Dlaczego klient do Outlook do CRM 2011 działa tak słabo?

Bo tak . To dziwna opinia, bo klient Outlook od CRM 2011 działa sto razy bardziej stabilnie i szybciej od klienta dla CRM 4.0. To ciągle BETA. A jak się okazało, autor tego pytania uzywał Outlook 2003. Sam dzięki jednemu z naszych klientów zglosiłem już grupie produktowej błąd związany ze stabilnością klienta dla Outlook 2003 SP3. W każdym razie ma być lepiej.

Czy będzie CRM 2011 serwer dla maszyn 32-bitowych?

Nie.

Czy wszystkie nasze dostosowania przeniosą się do CRM 2011?

Wszystkie wspierane według SDK – bez problemu. Część związanych z hakowaniem formatek – też. Plugin’y – tak, bo CRM 2011 będzie miał web services kompatybilne wstecz. Kod niewspierany, hakowanie stron aspx, filtrowane lookup’y itd – nie, trzeba to będzie zrobić od nowa.

Ile będzie kosztować licencja CRM 2011 i jak będzie licencjonowany?

Nikt nie zna na to odpowiedzi poza zespołem odpowiedzialnym za pricing po stronie Microsoft’u (corp). Oczywiście są pewne przymiarki do cen CRM 2011 online, ale ze względu na NDA nie możemy o nich mówić. Polski Microsoft chyba też na razie nie. Czekamy na oficjalne cenniki.

Czy CRM 2011 będzie miał field-level security?

TAK!!! I to jak dobrze zorganizowane! Poza zwykłym zaznaczaniem pól będziemy mogli definiować tzw. Field Security Profiles. Napiszę o tym więcej wkrótce.

Czy to prawda, że CCA będzie częścią CRM 2o11?

Nie. CCA będzie nadal będzie osobnym akceleratorem. I nie, CRM 2011 nie będzie miał integracji z telefonią IP z pudełka!

Czy CRM 2011 będzie działał poza Internet Explorer (w Firefox albo Chrome)?

Nie. Na tą chwilę stanowisko oficjalne jest takie, że wspierany jest jedynie Internet Explorer. Ostatnia komunikacja w tej sprawie to “the team is investigating that and they may cause some functionality to be accessible from other browsers”.

Kiedy będzie następna wersja CRM – ta po 2011?

Podobno zmienia się całkowicie roadmap produktu Dynamics CRM. Od premiery CRM 2011 on-premise, nowe wersje mają wychodzić w cyklu 18-miesięcznym, a nie 36-miesięcznym jak teraz.

Dlaczego na MTS 2010 na 103 sesje tylko 3 były o CRM, skoro zbliża się premiera i dużo mówi się o chmurze, a CRM 2011 to kluczowy produkt biznesowy w chmurze?

Zapytajcie polskiego oddziału Microsoft.

“A tak szczerze – fajny ten CRM 2011?”

Super fajny. Mega potężny. Extra. Totalny odjazd!

BLOG
Założyłem bloga w lipcu 2008. Blog w obecnej postaci (ze statystykami) istnieje już 22 miesiące. W tym czasie zanotował prawie 21000 unikalnych odwiedzin. To w skrócie oznacza prawie 1000 odwiedzin miesięcznie. Jestem z tego bardzo dumny i bardzo serdecznie dziękuję Wam za to, że czytacie to, co chcę przekazać . Dumny jestem dlatego, bo Dynamics CRM, o którym w 2008 roku (tak, śmiejcie się) słyszało może z 10 firm w Polsce (w tym klienci ), a dobrze umiały może ze 3, jest teraz w stanie wygenerować 30 wizyt na stronie dziennie. A to oznacza, że zainteresowanie moim kochanym produktem rośnie! Po frazach, które szukacie (a potem trafiacie na ten blog) można wywnioskować, że coraz więcej osób nie tylko szuka informacji handlowych o Dynamics CRM, ale i technicznych – czyli w skrócie coraz więcej osób tego systemu używa. Extra!

FORA
Jak pewnie wiecie (można gdzieś na blogu znaleźć) poza blogiem sporo udzielam się na forach poświęconych CRM’owi. Niestety nie po polsku, bo po polsku takich forów nie ma… Przez ostatnie 2 lata udało mi się kilka razy byc tzw. “top answerer’em”, a to cieszy . Jeszcze bardziej cieszą takie obrazki, które potwierdzają to, że moja pomoc coś komuś daje:

GRUPA DxPUG I SPOTKANIA OFFLINE
Podczas spotkań grupy ciągle jeszcze nie ma nas tylu(e) ile podczas spotkań grup .net albo SQL. Ale nadrobimy to . We wrześniu jedziemy z kolejnym spotkaniem.
Co do innych spotkań offline, to ponownie w tym roku będę miał zaszczyt pełnić rolę eksperta podczas MTS 2010. Dodatkowo, jeśli czas pozwoli i zdążę odpowiedzieć na zaproszenia, powinienem pojawić się na różnych konferencjach z prelekcjami o Dynamics CRM 2011. Na razie wstępnie zarezerwowałem sobie czas na Berlin i Las Vegas w listopadzie. Jak ktoś ma ochotę, zapraszam!

PODSUMOWANIE
Mam nadzieję, że blog i inne aktywności wnoszą coś do Waszych relacji z Dynamics CRM i że się przydają. Teraz, już jako MVP, będę robił pewnie jeszcze więcej! Jakieś sugestie?

IV spotkanie grupy
Teraz nadszedł czas na kolejne wydarzenie – czwarte spotkanie grupy Dynamics xRM Polish User Group. Spotkanie odbędzie się we wtorek, 13.04.2010 o 18:30, standardowo w budynku Microsoft w Warszawie. Na razie nie publikuję ageny, ponieważ czekam na potwierdzenie sesji. Tym razem, jak dobrze pójdzie, będzie mówił ktoś inny niż ja . Na spotkanie możecie się rejestrować tutaj: http://ms-groups.pl/dxpug/4_spotkanie.

Zmiany na stronie grupy
Trochę zmieniło sięna stronie grupy (http://ms-groups.pl/dxpug). Przede wszystkim dodałem listę członków grupy oraz instrukcje jak zarejestrować się jako członek grupy. Po rejestracji automatycznie nabędziecie uprawnienia do edycji strony, w tym forum i ankiet (wreszcie!). Zapraszam do korzystania ze stronki i do rejestracji na spotkanie!!!

Pozostałe pytania można spokojnie pogrupować w następujący sposób:
- pytania o licencjonowanie – zawsze “per użytkownik” + “per server”
- pytania o BI w CRM – być może akceleratory (Analytics Accelerator) mogą posłużyć za namiastkę Business Intelligence w Dynamics CRM
- pytania o to, kiedy będzie kolejna, 5-ta wersja systemu – wygląda na to, że około marca 2010
- pytania o konkretne błędy – trudno tu opisać rozwiązania

Niestety Microsoft nie zgodził się na wprowadzenie sesji o Dynamics CRM na MTS. Niech żałują! Niedługo na grupie DxPUG będzie tyle osób, co na MTS’ie…