Nadchodzi coś wielkiego…

Już jutro zostanie publicznie ogłoszone, więc spadnie zasłona NDA i będę mógł napisac o tym więcej – nie mogę się doczekać :) . To coś WIELKIEGO nazywa się Release 8, albo Dynamics CRM 2011 R8. Stay tuned do jutra! Obiecuję, że warto! :)

Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 2

Ostatnio się spóźniam, wiem. Już spieszę się poprawić!

Przedwczoraj Microsoft opublikował najnowszy Update Rollup 2 dla Dynamics CRM 2011. Niestety dzień później Rollup dla serwera został wycofany, bo powodował błędy… No, ale wreszcie jest z powrotem, oznaczony dopiskiem “_v2″ :) .

Co daje Update Rollup 2? Mnóstwo! M.in.:

  • naprawia problemy z obciążeniem pamięci przy nawigacji do list kont
  • naprawia błąd uniemożliwiający migrację CRM 4.0 z UR17 do CRM 2011 ‘XPKLocalizedLabel’. Cannot insert duplicate key in object ‘MetadataSchema.LocalizedLabel’.
  • naprawia problem z polem “Dotyczy” w Outlook, kiedy w CRM jest wiele obiektów powiązanych relacjami z działaniami
  • naprawia problem z warunkiem czekania w przepływach pracy – workflow czeka niewłaściwą ilość czasu
  • poprawia sytuację z wydajnością serwera, który atakowany przez żądania klientów CRM dla Outlook miał obniżoną wydajność
  • naprawia problem z niedziałającą detekcją duplikatów, kiedy w CRM 2011 mamy kilka obiektów o takich samych nazwach (display name)
  • import bazy z myślnikiem w nazwie już nie powoduje wyjątku
  • naprawia problem z linkami w emailach informujących o zakończeniu zadania (job) w CRM 2011
  • wprowadza lepsze cache’owanie elementów z wstążki

Tak, jak pisałem wyżej Update Rollup 2 powodował złe wyświetlanie wstążki w Outlook i dzień po ukazaniu się został wycofany. Teraz jest znów i wygląda na to, że już nic nie psuje. Anaprawia bardzo dużo!.
Update Rollup 2 możecie ściągnąć tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/pl-pl/details.aspx?FamilyID=a5a088be-c19e-43b5-87fb-219c2a2bc280, a poczytać więcej można tutaj: http://support.microsoft.com/kb/2466086.

Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 1

Tak jest, to nie pomyłka :) . 7 dni po publikacji Dynamics CRM 2011, Microsoft… wypuszcza już pierwszy Update Rollup. Tym samym rozpoczyna się 8-tygodniowy cykl aktualizacji dla nowej wersji.
Czemu Microsoft zdecydował się na taki ruch? Nie znaczy to wcale, że coąś poszło źle i nagle MS musiał wypuścić zbiór poprawek – wręcz przeciwnie, nad Rollup 1 Microsoft pracował już od… ponad miesiąca :) .
Update Rollup 1 wbrew pozorom nie jest małą poprawką. Jest to bardzo duży zbiór poprawek naprawiających błędy znalezione już w wersji RC systemu, ale niepoprawione aż do teraz. Niestety zaczyna to trochę wyglądać, jakby CRM dołączył do grona systemów, które są perfekcyjne dopiero po pierwszym Service Pack’u / Rollup’ie.

Update Rollup 1 to pierwszy rollup, który dostępny będzie też poprzez Microsoft Update i będzie można go ściągać automatycznie. CRM Online jest patch’owany UR1 w dniach od 31 marca 2011 do 15 kwietnia 2011.

Co zostało naprawione w Rollup 1? M.in.:

  • sporo błędów JScript na formatkach i widokach, np. w momencie eksportu działań do Excel
  • błąd z dodawaniem kontaktu do kolejki w kliencie Outlook Offline
  • podczas dostosowania wstążki pojawiają się podwójne guziki w Office 2007
  • menu CRM (wstążka CRM) nie pojawia się po konfiguracji klienta Outlook aż do restartu Outlook’a
  • błąd JScript podczas szybkiego klikania po mapie witryny CRM’a, zanim skrypty zdążą się załadować
  • nie można podglądać zasobu Silverlight (web resource) w oknie właściwości zasobu
  • IFrame wstawiony do nagłówka lub stopki formularza nie ma tyle linijek, ile się konfiguruje podczas dostosowania
  • wolne ładowanie listy działań
  • błąd przy kasowaniu procesu importu z pliku
  • nie można utworzyć planu tygodniowego usług, pracując w Internet Explorer 9
  • memory leak przy odpowiednim oglądaniu pulpitu menadżerskiego (dashboard)

… i wiele, wiele innych.

Update Rollup 1 dla wszystkich komponentów można ściągnąć tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/pl-pl/details.aspx?FamilyID=8cd2384e-e06a-4cf1-800d-303aec37f40b.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 16

Wiem, jestem spóźniony o tydzień :) . Trudno – lepiej późno niż wcale.

Microsoft kontynuuje tradycję wydawania Rollup’ów do CRM 4.0 mimo publikacji RTM CRM 2011. I taka niespodzianka – Microsoft będzie kontynuował tę tradycję jeszcze długo :) . Nie powiem ile, bo mamy na to NDA, ale możecie być pewni, że Microsoft nie zapomni o Dynamics CRM 4.0 jeszcze przez kilka miesięcy.

Co nowego w Update Rollup 16? Zmian sporo, ale jest jedna megasuperważna (przynajmniej dla mnie). Otóż naprawiony został słynny już błąd z raportami mówiący o parametrze @P1 tylko-do-odczytu, który nagminnie atakował użytkowników po przeniesieniu SQL Server Reporting Services na wersję 2008 R2.
Inne poprawki dotyczą w większości problemów, które mogły pojawiać się tylko w specyficznych sytuacjach. Te poprawki to m.in.:

  • naprawiony rzadko pojawiający się błąd przy dodawaniu elementu cennika na formatce produktu
  • zmiana zachowania synchronizacja spotkań w Outlook w przypadku używania trybu “noncached”. Chodzi o sytuację, kiedy wszyscy uczestnicy w CRM stawali się organizatorami i usunięcie spotkania powodowało wysłanie “Prośby o anulowanie spotkania” w Outlook. Teraz ta prośba już nie będzie wysyłana
  • naprawiony błąd z zawieszaniem się klienta Outlook’a w momencie, kiedy plugin na “Pre-send” wyrzucał wyjątek
  • naprawiony błąd, kiedy użytkownik z prawem do odczytu i dodawania mógł usunąć członka listy marketingowej, która została z nim “współdzielona”
  • naprawiony błąd z przepływami pracy, kiedy workflow sprawdzający w warunku odbiorcę email’a natrafiał na adres, którego nie rozpoznawał jako rekord w CRM
  • naprawiony problem z treścią emaili z kodowaniem UTF-8 i z załącznikami, które zostały wysłane przez Email Router do konta POP3 – treść zawierała wtedy “krzaki”
  • ostatnie, moje ulubione :) – kiedy używa się kalendarza w CRM do otworzenia konkretnej daty, trzecia sobota i trzecia niedziela października mają… tę samą datę

Standardowo więcej o Update Rollup 16 można poczytać w odpowiednim KB tutaj: http://support.microsoft.com/kb/2477743, a sam Rollup można ściągnąć stąd: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5ad652f9-d81d-4f12-b9ca-883816806634&displayLang=pl.

Microsoft Dynamics CRM 2011 RTM jest od dziś dostępny

Uff, ile newsów dzisiaj :) . Wszystkie na razie nie są “rozpowszechnione”, ale wszystkie są prawdziwe, publiczne i nieobjęte NDA. Otóż, Microsoft poinformował dziś o upublicznieniu Microsoft Dynamics CRM 2011 dla Partnerów w wersji On-Premise i wersji SPLA, a to znaczy, że wersja RTM już jest gotowa!!!.
To znaczy również, że istniejący klienci posiadający Software Assurance mogą już ściągać najnowszą wersję CRM 2011 do własnego użytku na środowiska produkcyjne.

Na razie dostępny jest Serwer CRM 2011, ale za moment na stronie pojawią się inne komponenty. Serwer dostępny jest już w 25 językach bazowych (zgodnie z obietnicami Microsoft’u), w tym po polsku.

W skrócie:
MICROSOFT DYNAMICS CRM 2011 JEST JUŻ GOTOWY I DOSTĘPNY! :)
Witajcie w nowej erze systemów CRM.

Więcej tutaj: http://www.microsoft.com/Presspass/press/2011/feb11/02-16OnPremisesPR.mspx?rss_fdn=Press%20Releases.

Implementation Guide dla CRM 2011 już jest

Microsoft wczoraj ogłosił ukończenie prac nad Implementation Guide for Microsoft Dynamics CRM 2011. Dokument pierwszy raz dostępny będzie aż w 13 językach, wśród nich… brak jednak polskiego. Niezbyt konsekwentna strategia, zważywszy, że Polska jest pośród “krajów kluczowych” dla CRM 2011 i CRM Online. Implementation Guide zawiera wszystkie informacje potrzebne do planowania środowiska CRM 2011 oraz instalacji i konfiguracji CRM 2o11. Microsoft pochwalił się też, że dokument powstawał prawie 3 lata i zawarte w nim zostały informacje oczekiwane przez administratorów środowisk Dynamics CRM.

Nowy Implementation Guide można ściągnąć tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=9886ab96-3571-420f-83ad-246899482fb4&displaylang=en

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 15

Czas szybko mija… Od pierwszego Rollup’a minęło już… 25 miesięcy! A od ostatniego standardowo 8 tygodni. Musiałem się wstrzymać przed publikacją informacji do jej pojawienia się na blogu grupy (NDA :( ).
Nowy Update Rollup 15 to jedna z ostatnich aktualizacji Dynamics CRM 4.0. Oczywiście Rollup jest kumulatywny, tzn. zawiera wszystkie aktualizacje z dotychczasowych Rollup’ów. Z nowych zmian UR15:

  • naprawia czasem pojawiający się błąd JavaScript w kreatorze raportów
  • naprawia błąd SQLSexception podczas rozszerzania pola tesktowego do liczby znaków większej niż pozwala CRM
  • naprawia błąd z Usługą Serwisową, która pozostaje otwarta w CRM mimo usunięcia jej w Outlook’u
  • naprawia problem z wydajnością raportu “Zaniedbani klienci”
  • naprawia błąd w Email Router, który czasem pojawiał się podczas próby przetestowania dostępu do serwera pocztowego
  • naprawia błąd z okienkiem detekcji duplikatów, które nie pojawia się po instalacji UR 11 po konwersji potencjalnego klienta
  • naprawia kilka błędów JavaScript, które pojawiają się w CRM, kiedy użytkownicy używają Internet Explorer 9

Update Rollup 15 dla Dynamics CRM 4.0 dostępny jest tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a43147c9-e87e-41b3-bf46-ac1244a0475c&displayLang=pl, a więcej informacji o UR15 jest tutaj: http://support.microsoft.com/kb/2449283

Sure Step 2010 Content Pack 1 już jest

Tuż przed Nowym Rokiem Microsoft potajemnie ;) opublikował zapowiadany Content Pack 1 do Dynamics Sure Step 2010. CP1 to nie tylko paczka dodatków, ale też zestaw pakietów językowych do Sure Step’a (dostępnych w osobnych plikach do ściągnięcia). Zawartość Content Pack’a to niestety głównie aktualizacje dla produktów innych niż CRM. I tak, CP1 dodaje do Sure Step’a:

  • wsparcie dla SharePoint 2010 i dla tworzenia podwitryn
  • aktualizacje Sure Step’a o szablony i procesy związane z wdrażaniem Dynamics GP 2010
  • szablony i projekty rozwiązań wertykalnych dla Dynamics AX
  • nowe przepływy procesów dla rozwiązań HR i Master Planning dla Dynamics AX
  • nowe procesy do wdrożeń Dynamics NAV 2009
  • UWAGA – opisy, prezentacje i dokumentacja Customer Care Accelerator’a (CCA) dla Dynamics CRM
  • wsparcie dla następujących języków: chiński, duński, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski, rosyjski, turecki (widocznie w Turcji więcej osób używa Sure Step’a niż w Polsce :) – i szczerze mówiąc z takim podejściem MS to się długo nie zmieni…)

Rozczarowuje obiecywany brak szablonów i wsparcia dla CRM Online i CRM 2011 :( . Trzeba zatem czekać na kolejne aktualizacje Sure Step’a…

Content Pack 1 jest do ściąnięcia z PartnerSource stąd: https://mbs.microsoft.com/partnersource/communities/consulting/resources/Consulting_SureStep_Methodology.htm, a pakiety językowe stąd: https://mbs.microsoft.com/partnersource/communities/marketing/resources/ marketingcreativeresources/SureStepLanguagePack

Microsoft Dynamics CRM 2011 RC opublikowany!

Microsoft przed chwilą opublikował pierwszy Realease Candidate Microsoft Dynamics CRM 2011!!! To znaczy, że jesteśmy już po fazie BETA i system wchodzi w etapy przed-finalne. Na razie nie ma informacji o tym, czy były jakieś zmiany w stosunku do BETY. Można się spodziewać, że wszystkie błędy są naprawione, ale podobno Microsoft szykował też jakieś ulepszenia funkcjonalności. Zobaczymy.

Jak odkryłem link myślałem, że to jakaś pomyłka, ponieważ Microsoft nie zapowiadał w tych dniach Release Candidate. Dodatkowo na stronie jest do ściągnięcia tylko CRM Server i tylko po angielsku. Ale po potwierdzeniu okazało się, że to nie pomyłka – CRM 2011 RC naprawdę się pojawił i to nie przez pomyłkę!

Link do RC jest tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=c3f82c6f-c123-4e80-b9b2-ee422a16b91d&displaylang=en.

Microsoft Dynamics CRM 2011 – Co nowego? Cz. 1 – Formatki

Tak sobie pomyślałem ostatnio, że nie ma już NDA na CRM 2011, więc mógłbym opisać coś więcej nt. zmian w CRM 2011. Microsoft odwalił super wielki kawał extra roboty!. Naprawdę. Microsoft Dynamics CRM 2011 budowany przez ponad 3,5 roku jest zupełnie innym systemem. Nawet abstrahując od strony technicznej (pierwszy i na razie jedyny system Microsoft’u w całości napisany w .NET 4.0), CRM 2011 zawiera oficjalnie ponad 100 zmian – i są to zmiany spore, od interfejsu i ergonomii, przez funkcjonalność i raportowanie aż po zupełnie nowe przepływy pracy i platformę.
No dobra, to tym postem zaczniemy może cykl, w którym opiszę najważniejsze zmiany. Tym razem opiszę formatki i zmiany w interfejsie.

Wstążka
Tak. Wstążka (ribbon) jest już wszędzie w CRM 2011, na każdej formatce. Na początku nie mogłem się przyzwyczaić do niej, ale dzięki temu, że jest kontekstowa, naprawdę pomaga. I tak, na każdej fomatce nie ma już niezmiennych guzików, tylko zmieniająca się dynamicznie wstążka. Super!

Microsoft Dynamics CRM 2011 - wstazka

 

Brak zakładek
To akurat jest jedna z bardziej kontrowersyjnych zmian w interfejsie CRM 2011. Otóż, z formatek… zniknęły zakładki. Zostały zastąpione sekcjami w tym samym oknie. Naprawdę trzeba się przyzwyczaić i długo myślałem, że MS strzelił sobie w stopę, bo ergonomia naprawdę ucierpi. Ale… o dziwo… nie tylko sam już wolę pracować z sekcjami – klienci, którym wdrażamy CRM 2011 wolą sekcje niż zakładki :) .

Przechodzenie między sekcjami odbywa się poprzez klikanie linków w menu nawigacji, a dzięki brakowi zakładek nie trzeba już klikać u góry formatki:

Microsoft Dynamics CRM 2011 - sekcje

Nagłówek i stopka formatki
W CRM 2011 mamy wreszcie możliwość umieszczenia danych w nagłówku lub stopce formatki. Elementy te są na ekranie zawsze w czasie pokazywania danej formatki i nie przewijają się wraz z formatką. Dane w nagłówku/stopce są tylko do odczytu i mogą zawierać również dane, które pokazywane są niżej/wyżej na formatce:

Microsoft Dynamics CRM 2011 - naglowek

Listy obiektów powiązanych na formatce (subgrids)
W CRM 2011 mamy wreszcie z pudełka to, co zazwyczaj na wdrożeniach było robione poprzez IFrame’y i skrypty – możliwość wyświetlania widoków powiązanych bezpośrednio na formatce. W CRM 2011 można po prostu dodać tzw. subgrid, wskazać który widok chcemy pokazać, skonfigurować widok i… mamy dowolny obiekt powiązany bezpośrednio na formatce. To jedna z fajniejszych zmian, jakie MS wprowadził w dostosowaniu formatek:

Microsoft Dynamics CRM 2011 - sub-grid

 Możliwość przechodzenia “następny / poprzedni”
Tak, teraz bez zamykania okienka z konkretnym rekordem możemy przejść do dowolnego innego rekordu tego typu, w tym do poprzedniego i następnego z widoku, który mieliśmy wcześniej otwarty. Ta mała zmiana w nawigacji daje olbrzymie możliwości w poprawieniu wydajności pracy. Nigdy więcej zamykania okienek, żeby kliknąć w następny kontakt na liście!!!

Microsoft Dynamics CRM 2011 - nawigacja

Różne formatki dla różnych użytkowników (role-based forms)
Tak! To, co było jednym z większych braków CRM 4.0 zostało naprawione w CRM 2011. Teraz nie tylko możemy budować różne sekcje dla rónych ludzi, ale możemy też tworzyć zupełnie osobne formatki z innymi danymi i wybierać kto ma je widzieć, w zależności od roli użytkownika. To jest chyba największa zmiana doycząca fomatek w CRM 2011. I jednocześnie dająca największe możliwości. Nie trzeba będzie już ukrywać sekcji skryptami – teraz możemy po prostu zbudować inną formatkę dla Dyrektora Handlowego, a inną dla Przedstawiciela. I CRM zadba o uprawnienia i wyświetalanie odpowiednich formatek!

Microsoft Dynamics CRM 2011 - multiform

Brak Asystenta Formularzy
W CRM 2011 nie zobaczymy już Asystenta Formularzy (no dobra, w kilku obiektach ciągle jest :) ). Asystenta w CRM 4.0 lubli użytkownicy, ale nienawidzili ludzie wdrażający system – nie dało się przecież w sposób wspierany filtrować pokazywanych tam danych :( . A to powodowało, że Asystent Formularzy w większości wypadków był wyłączany. W CRM 2011 problemu nie ma – lookup’y są filtrowane “z pudełka”, a formatka podpowiada już podczas pisania odpowiednie rekordy. I Asystent Formularza stał się zbędny. Na szczęście!

PODSUMOWANIE
Mam nadzieję, że to krótkie podsumowanie pozwoli Wam zobaczyć jak wiele i jak duże zmiany Microsoft wprowadził w CRM 2011 w kontekście formatek. Najważniejsze jest to, że MS poprawił wszystkie problemy, z którymi borykali się użytkownicy i które zgłaszali partnerzy. A praca w CRM 2011 naprawdę jest zupełnie inna niż w CRM 4.0 – jeszcze łatwiejsza i szybsza. Serio.

Follow

Otrzymuj każdy nowy wpis na swoją skrzynkę e-mail.