Przedwczoraj Microsoft opublikował najnowszy Update Rollup 2 dla Dynamics CRM 2011. Niestety dzień później Rollup dla serwera został wycofany, bo powodował błędy… No, ale wreszcie jest z powrotem, oznaczony dopiskiem “_v2″ .

Co daje Update Rollup 2? Mnóstwo! M.in.:

• naprawia problemy z obciążeniem pamięci przy nawigacji do list kont
• naprawia błąd uniemożliwiający migrację CRM 4.0 z UR17 do CRM 2011 ‘XPKLocalizedLabel’. Cannot insert duplicate key in object ‘MetadataSchema.LocalizedLabel’.
• naprawia problem z polem “Dotyczy” w Outlook, kiedy w CRM jest wiele obiektów powiązanych relacjami z działaniami
• naprawia problem z warunkiem czekania w przepływach pracy – workflow czeka niewłaściwą ilość czasu
• poprawia sytuację z wydajnością serwera, który atakowany przez żądania klientów CRM dla Outlook miał obniżoną wydajność
• naprawia problem z niedziałającą detekcją duplikatów, kiedy w CRM 2011 mamy kilka obiektów o takich samych nazwach (display name)
• import bazy z myślnikiem w nazwie już nie powoduje wyjątku
• naprawia problem z linkami w emailach informujących o zakończeniu zadania (job) w CRM 2011
• wprowadza lepsze cache’owanie elementów z wstążki

Tak, jak pisałem wyżej Update Rollup 2 powodował złe wyświetlanie wstążki w Outlook i dzień po ukazaniu się został wycofany. Teraz jest znów i wygląda na to, że już nic nie psuje. Anaprawia bardzo dużo!.
Update Rollup 2 możecie ściągnąć tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/pl-pl/details.aspx?FamilyID=a5a088be-c19e-43b5-87fb-219c2a2bc280, a poczytać więcej można tutaj: http://support.microsoft.com/kb/2466086.

Update Rollup 1 to pierwszy rollup, który dostępny będzie też poprzez Microsoft Update i będzie można go ściągać automatycznie. CRM Online jest patch’owany UR1 w dniach od 31 marca 2011 do 15 kwietnia 2011.

Co zostało naprawione w Rollup 1? M.in.:

• sporo błędów JScript na formatkach i widokach, np. w momencie eksportu działań do Excel
• błąd z dodawaniem kontaktu do kolejki w kliencie Outlook Offline
• podczas dostosowania wstążki pojawiają się podwójne guziki w Office 2007
• menu CRM (wstążka CRM) nie pojawia się po konfiguracji klienta Outlook aż do restartu Outlook’a
• błąd JScript podczas szybkiego klikania po mapie witryny CRM’a, zanim skrypty zdążą się załadować
• nie można podglądać zasobu Silverlight (web resource) w oknie właściwości zasobu
• IFrame wstawiony do nagłówka lub stopki formularza nie ma tyle linijek, ile się konfiguruje podczas dostosowania
• wolne ładowanie listy działań
• błąd przy kasowaniu procesu importu z pliku
• nie można utworzyć planu tygodniowego usług, pracując w Internet Explorer 9
• memory leak przy odpowiednim oglądaniu pulpitu menadżerskiego (dashboard)

… i wiele, wiele innych.

Update Rollup 1 dla wszystkich komponentów można ściągnąć tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/pl-pl/details.aspx?FamilyID=8cd2384e-e06a-4cf1-800d-303aec37f40b.

Microsoft kontynuuje tradycję wydawania Rollup’ów do CRM 4.0 mimo publikacji RTM CRM 2011. I taka niespodzianka – Microsoft będzie kontynuował tę tradycję jeszcze długo . Nie powiem ile, bo mamy na to NDA, ale możecie być pewni, że Microsoft nie zapomni o Dynamics CRM 4.0 jeszcze przez kilka miesięcy.

Co nowego w Update Rollup 16? Zmian sporo, ale jest jedna megasuperważna (przynajmniej dla mnie). Otóż naprawiony został słynny już błąd z raportami mówiący o parametrze @P1 tylko-do-odczytu, który nagminnie atakował użytkowników po przeniesieniu SQL Server Reporting Services na wersję 2008 R2.
Inne poprawki dotyczą w większości problemów, które mogły pojawiać się tylko w specyficznych sytuacjach. Te poprawki to m.in.:

• naprawiony rzadko pojawiający się błąd przy dodawaniu elementu cennika na formatce produktu
• zmiana zachowania synchronizacja spotkań w Outlook w przypadku używania trybu “noncached”. Chodzi o sytuację, kiedy wszyscy uczestnicy w CRM stawali się organizatorami i usunięcie spotkania powodowało wysłanie “Prośby o anulowanie spotkania” w Outlook. Teraz ta prośba już nie będzie wysyłana
• naprawiony błąd z zawieszaniem się klienta Outlook’a w momencie, kiedy plugin na “Pre-send” wyrzucał wyjątek
• naprawiony błąd, kiedy użytkownik z prawem do odczytu i dodawania mógł usunąć członka listy marketingowej, która została z nim “współdzielona”
• naprawiony błąd z przepływami pracy, kiedy workflow sprawdzający w warunku odbiorcę email’a natrafiał na adres, którego nie rozpoznawał jako rekord w CRM
• naprawiony problem z treścią emaili z kodowaniem UTF-8 i z załącznikami, które zostały wysłane przez Email Router do konta POP3 – treść zawierała wtedy “krzaki”
• ostatnie, moje ulubione – kiedy używa się kalendarza w CRM do otworzenia konkretnej daty, trzecia sobota i trzecia niedziela października mają… tę samą datę

Standardowo więcej o Update Rollup 16 można poczytać w odpowiednim KB tutaj: http://support.microsoft.com/kb/2477743, a sam Rollup można ściągnąć stąd: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5ad652f9-d81d-4f12-b9ca-883816806634&displayLang=pl.

Na razie dostępny jest Serwer CRM 2011, ale za moment na stronie pojawią się inne komponenty. Serwer dostępny jest już w 25 językach bazowych (zgodnie z obietnicami Microsoft’u), w tym po polsku.

W skrócie:
MICROSOFT DYNAMICS CRM 2011 JEST JUŻ GOTOWY I DOSTĘPNY!
Witajcie w nowej erze systemów CRM.

Więcej tutaj: http://www.microsoft.com/Presspass/press/2011/feb11/02-16OnPremisesPR.mspx?rss_fdn=Press%20Releases.

Nowy Implementation Guide można ściągnąć tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=9886ab96-3571-420f-83ad-246899482fb4&displaylang=en

• naprawia czasem pojawiający się błąd JavaScript w kreatorze raportów
• naprawia błąd SQLSexception podczas rozszerzania pola tesktowego do liczby znaków większej niż pozwala CRM
• naprawia błąd z Usługą Serwisową, która pozostaje otwarta w CRM mimo usunięcia jej w Outlook’u
• naprawia problem z wydajnością raportu “Zaniedbani klienci”
• naprawia błąd w Email Router, który czasem pojawiał się podczas próby przetestowania dostępu do serwera pocztowego
• naprawia błąd z okienkiem detekcji duplikatów, które nie pojawia się po instalacji UR 11 po konwersji potencjalnego klienta
• naprawia kilka błędów JavaScript, które pojawiają się w CRM, kiedy użytkownicy używają Internet Explorer 9

Update Rollup 15 dla Dynamics CRM 4.0 dostępny jest tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a43147c9-e87e-41b3-bf46-ac1244a0475c&displayLang=pl, a więcej informacji o UR15 jest tutaj: http://support.microsoft.com/kb/2449283

• wsparcie dla SharePoint 2010 i dla tworzenia podwitryn
• aktualizacje Sure Step’a o szablony i procesy związane z wdrażaniem Dynamics GP 2010
• szablony i projekty rozwiązań wertykalnych dla Dynamics AX
• nowe przepływy procesów dla rozwiązań HR i Master Planning dla Dynamics AX
• nowe procesy do wdrożeń Dynamics NAV 2009
• UWAGA – opisy, prezentacje i dokumentacja Customer Care Accelerator’a (CCA) dla Dynamics CRM
• wsparcie dla następujących języków: chiński, duński, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski, rosyjski, turecki (widocznie w Turcji więcej osób używa Sure Step’a niż w Polsce – i szczerze mówiąc z takim podejściem MS to się długo nie zmieni…)

Rozczarowuje obiecywany brak szablonów i wsparcia dla CRM Online i CRM 2011 . Trzeba zatem czekać na kolejne aktualizacje Sure Step’a…

Content Pack 1 jest do ściąnięcia z PartnerSource stąd: https://mbs.microsoft.com/partnersource/communities/consulting/resources/Consulting_SureStep_Methodology.htm, a pakiety językowe stąd: https://mbs.microsoft.com/partnersource/communities/marketing/resources/ marketingcreativeresources/SureStepLanguagePack

Jak odkryłem link myślałem, że to jakaś pomyłka, ponieważ Microsoft nie zapowiadał w tych dniach Release Candidate. Dodatkowo na stronie jest do ściągnięcia tylko CRM Server i tylko po angielsku. Ale po potwierdzeniu okazało się, że to nie pomyłka – CRM 2011 RC naprawdę się pojawił i to nie przez pomyłkę!

Link do RC jest tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=c3f82c6f-c123-4e80-b9b2-ee422a16b91d&displaylang=en.

Wstążka
Tak. Wstążka (ribbon) jest już wszędzie w CRM 2011, na każdej formatce. Na początku nie mogłem się przyzwyczaić do niej, ale dzięki temu, że jest kontekstowa, naprawdę pomaga. I tak, na każdej fomatce nie ma już niezmiennych guzików, tylko zmieniająca się dynamicznie wstążka. Super!

Brak zakładek
To akurat jest jedna z bardziej kontrowersyjnych zmian w interfejsie CRM 2011. Otóż, z formatek… zniknęły zakładki. Zostały zastąpione sekcjami w tym samym oknie. Naprawdę trzeba się przyzwyczaić i długo myślałem, że MS strzelił sobie w stopę, bo ergonomia naprawdę ucierpi. Ale… o dziwo… nie tylko sam już wolę pracować z sekcjami – klienci, którym wdrażamy CRM 2011 wolą sekcje niż zakładki .

Przechodzenie między sekcjami odbywa się poprzez klikanie linków w menu nawigacji, a dzięki brakowi zakładek nie trzeba już klikać u góry formatki:

Nagłówek i stopka formatki
W CRM 2011 mamy wreszcie możliwość umieszczenia danych w nagłówku lub stopce formatki. Elementy te są na ekranie zawsze w czasie pokazywania danej formatki i nie przewijają się wraz z formatką. Dane w nagłówku/stopce są tylko do odczytu i mogą zawierać również dane, które pokazywane są niżej/wyżej na formatce:

Listy obiektów powiązanych na formatce (subgrids)
W CRM 2011 mamy wreszcie z pudełka to, co zazwyczaj na wdrożeniach było robione poprzez IFrame’y i skrypty – możliwość wyświetlania widoków powiązanych bezpośrednio na formatce. W CRM 2011 można po prostu dodać tzw. subgrid, wskazać który widok chcemy pokazać, skonfigurować widok i… mamy dowolny obiekt powiązany bezpośrednio na formatce. To jedna z fajniejszych zmian, jakie MS wprowadził w dostosowaniu formatek:

 Możliwość przechodzenia “następny / poprzedni”
Tak, teraz bez zamykania okienka z konkretnym rekordem możemy przejść do dowolnego innego rekordu tego typu, w tym do poprzedniego i następnego z widoku, który mieliśmy wcześniej otwarty. Ta mała zmiana w nawigacji daje olbrzymie możliwości w poprawieniu wydajności pracy. Nigdy więcej zamykania okienek, żeby kliknąć w następny kontakt na liście!!!

Różne formatki dla różnych użytkowników (role-based forms)
Tak! To, co było jednym z większych braków CRM 4.0 zostało naprawione w CRM 2011. Teraz nie tylko możemy budować różne sekcje dla rónych ludzi, ale możemy też tworzyć zupełnie osobne formatki z innymi danymi i wybierać kto ma je widzieć, w zależności od roli użytkownika. To jest chyba największa zmiana doycząca fomatek w CRM 2011. I jednocześnie dająca największe możliwości. Nie trzeba będzie już ukrywać sekcji skryptami – teraz możemy po prostu zbudować inną formatkę dla Dyrektora Handlowego, a inną dla Przedstawiciela. I CRM zadba o uprawnienia i wyświetalanie odpowiednich formatek!

Brak Asystenta Formularzy
W CRM 2011 nie zobaczymy już Asystenta Formularzy (no dobra, w kilku obiektach ciągle jest ). Asystenta w CRM 4.0 lubli użytkownicy, ale nienawidzili ludzie wdrażający system – nie dało się przecież w sposób wspierany filtrować pokazywanych tam danych . A to powodowało, że Asystent Formularzy w większości wypadków był wyłączany. W CRM 2011 problemu nie ma – lookup’y są filtrowane “z pudełka”, a formatka podpowiada już podczas pisania odpowiednie rekordy. I Asystent Formularza stał się zbędny. Na szczęście!

PODSUMOWANIE
Mam nadzieję, że to krótkie podsumowanie pozwoli Wam zobaczyć jak wiele i jak duże zmiany Microsoft wprowadził w CRM 2011 w kontekście formatek. Najważniejsze jest to, że MS poprawił wszystkie problemy, z którymi borykali się użytkownicy i które zgłaszali partnerzy. A praca w CRM 2011 naprawdę jest zupełnie inna niż w CRM 4.0 – jeszcze łatwiejsza i szybsza. Serio.