Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 5, czyli Service Update Q4 – najbardziej obszerne podsumowanie

Październik 31, 2011 Dodaj komentarz

Pierwsze pytanie, które pojawia się po instalacji Update Rollup 5 to czy mamy do czynienia ciągle z CRM 2011? Lista zmian jest bowiem ogromna i nie są to poprawki błędów. Update Rollup 5 (wcześniej nazywany Release 7 (R7), albo Service Update Q4 2011) wprowadza szereg nowych funkcjonalności do Dynamics CRM 2011, w tym te najbardziej oczekiwane przez klientów.
W tym poście przedstawię listę wszystkich zmian i ich krótkie streszczenie, żebyście mieli świadomość jak dużą aktualizacją jest Update Rollup 5. Od razu bardzo ważna uwaga – ze względu na zmiany w platformie, bazie danych i logice CRM 2011 UR5, Rollup 5 NIE MOŻE BYĆ ODINSTALOWANY!. Warto o tym pamiętać :) .

Jeśli któreś tłumaczenie Wam się nie podoba (post? “obserwować” zamiast “śledzić”?) lub któreś lubicie szczególnie (“agent przetwarzania w tle” zamiast “agent tła” lub “deklarować chęć” zamiast “poczynić zobowiązanie”), to uwagi proszę zgłaszać w komentarzach :) . R7 był bowiem pierwszym wspólnie (przez firmę tłumaczącą i mnie) tłumaczonym komponentem CRM 2011. Oczywiście nie wszystkie etykiety dało się zmienić, ale wszystkie wprowadzone w UR5 były konsultowane wspólnie z Grupą Produktową, zanim się pojawiły.

Oto lista zmian pogrupowana po komponentach, których dotyczą:

KLIENT CRM DLA OUTLOOK:

  • zupełnie nowe panele danych, w tym listy działań i notatki powiązane z danym rekordem widoczne bezpośrednio w tzw. Reading Pane danego rekordu
  • wprowadzenie klikalnych linków w miejsce pól typu lookup oraz emaili
  • kliknięcie w pole typu email od razu otwiera nowe okienko z wiadomością email automatycznie śledzoną pod danym rekordem
  • pełna integracja z Lync z klienta CRM dla Outlook
  • wiadomości email będą promowane do CRM asynchronicznie (!), a nie tak jak do tej pory. Outlook Client został wzbogacony o nowy cache!

PROCESY (DIALOGI I PRZEPŁYWY)

  • wreszcie możliwość używania pól typu lookup i datetime w dialogach
  • w przepływach pracy będzie można wstawiać dynamiczne linki (!), czyli wreszcie można w przepływie podać URL do danego rekordu
  • “przechowywanie” danych i możliwość powrotu do danych z poprzednich stron w dialogach

WIZUALIZACJE DANYCH (WYKRESY)

  • możliwość dodawania więcej niż 1 serii do wykresów bezpośrednio z interfejsu (aż 5 serii danych na 1 wykresie!)
  • możliwość dodawania więcej niż 1 kategorii do wykresów bezpośrednio z interfejsu (do 2 kategorii na 1 wykresie)
  • dodane nowe typy wykresów, w tym wykresy “piętrowe” (stack charts)


AUDYT I ZARZĄDZANIE DANYMI

  • jedna z najbardziej oczekiwanych funkcji – audyt dostępu do CRM przez użytkowników, czyli historia kto i kiedy dostawał się do CRM’a jakim kanałem (aplikacja / web services) i od kiedy jest zalogowany
  • nowe możliwości w detekcji duplikatów – ignorowanie wartości pustych i możliwość wyłączenia z konkretnej zasady detekcji rekordów niektywnych

ŚCIANA ZNANA Z FACEBOOK, CZYLI ACTIVITY FEEDS

  • do każdego formularza można dodać “ścianę” (wall) z informacjami o tym rekordzie, w stylu “ten i ten dodał działanie” itd.
  • pojawia się ściana osobista, rekordu i użytkownika z pogrupowanymi postami
  • można “śledzić” rekordy jak na Twiter’ze
  • można ustawić sobie sukbskrypcję zmian na danym rekordzie
  • można komentować rekordy na ścianie i prowadzić mikroblogi w kontekście danego rekordu
  • informacje o “wzmiankach” o danym rekordzie dodanych przez innych użytkowników, niezależnie od miejsca ich dodania (znane z facebook’a)
  • w SDK pojawiły się 3 nowe encje: Post, PostComment i PostFollow
  • WAŻNE: Activity Feeds to osobne rozwiązanie, które można zainstalować tylko i wyłącznie po instalacji Rollup 5


POPRAWKI BŁĘDÓW

  • naprawiony problem w polskiej wersji CRM z czasem trwania działania powyżej 1h (wstawiała się kropka zamiast przecinka i pojawiał się błąd)
  • naprawiony błąd w Internet Explorer 9, który pojawiał się podczas przechodzenia między pulpitami
  • naprawiony problem z wyświetlaniem “tylko daty” w kliencie CRM w Outlook
  • błąd podczas wgrywania nowych paczek językowych

UR5 został już zainstalowany przez Microsoft na środowiskach CRM Online i… nie obyło się bez błędów :) . CRM Online rzucał błędami cały pierwszy dzień po instalacji Rollup’a 5, a do tej pory pojawiają się błędy związane np. z rozwiązaniem Activity Feeds i brakiem odpowiednich pól. Wygląda jednak na to, że wszystko w większej częście się udało i użytkownicy CRM Online mają już całkiem nowego CRM 2011 :) .

Dla użytkowników on-premise Update Rollup 5 można ściągnąć tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/pl-pl/details.aspx?familyid=b9dd0bd7-8b1f-45af-a5ae-ee73a07ec90c&displaylang=pl, a poczytać więcej można tu: http://support.microsoft.com/kb/2567454. Pamiętajcie, że UR5 nie da się odinstalować!!!.

Zamieszczone w kategoriach aktualizacja, co nowego?, CRM Online, dynamics crm 2011, microsoft dynamics crm 2011, rollup, social crm

Social CRM na Facebook, czyli fejsbukowa masakra z ochroną danych – wszystkie zdjęcia dostępne bez logowania

Czerwiec 27, 2011 Dodaj komentarz

Mam nadzieję, że to będzie post który trochę poruszy wszystkich facebook’owców. Ostatnio w ramach Social CRM patrzyłem sobie co da się śledzić na facebook’u. U znajomych, u nieznajomych, u klientów, u partnerów itd. Zaciekawiła mnie jedna rzecz – mechanizmy ochrony i uprawnień do zdjęć. Wszystko wygląda pięknie i fajnie. Dla naiwnych. Mechanizm php’owy w facebook’u rzeczywiście chroni użytkownika przed oglądaniem jego zdjęć. Przez facebook. Kiedy facebook wie, kim jesteś i czy masz prawa oglądać te zdjęcia. Ale faebook nie chroni Cię przed oglądaniem Twoich nawet najbardziej ukrytych zdjęć i filmów, kiedy… atakujący nie jest zalogowany do facebook’a i ogląda je po prostu za pomocą URL’a.

Przepis jest prosty – facebook wszystkie zdjęcia trzyma na zewnętrznym CDN’ie (Content Delivery Network). To jest w miarę jasne dla kogoś, kto trochę “kuma” internet. Co za tym idzie i jak można się domyślać – zewnętrzny CDN i dostawca miejsca ma gdzieś uprawienia facebook’a. To z kolei oznacza, że wyświetli każde zdjęcie, które chcesz obejrzeć, jeśli znasz link. Nas sposobem generowania i domyślania się linków nie będę się tu rozwodził. Ważne, że się da. W tym poście pokaże, jak klikając można sobie pooglądać czyjeś “prywatne i zabezpieczone” zdjęcia, albo je przesłać innym.
TEN POST MA CEL TYLKO INFORMACYJNY I NIE PONOSZĘ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WYKORZYSTANIE PONIŻSZYCH INSTRUKCJI W ZŁYCH CELACH

Jak obejrzeć zabezpieczone zdjęcia ludzi, których Ty nie znasz, ale zna ich jakiś Twój znajomy?

  1. Poproś go, żeby wszedł na dowolne zdjęcie i kliknął “Właściwości”. Stamtąd niech skopiuje link do CDN’a, np. http://a5.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc6/162865_179294582101401_100000625804864_454470_2715330_n.jpg – to akurat moje zdjęcie z jakieś maszyny do gry
  2. Wejdź na ten link nawet bez logowania się do facebook’a – widzisz zdjęcia mimo, że nie masz do nich uprawnień. Już nie wspomnę, że nie jesteś moim znajomym pewnie ;)

Lepszy trick – jak oglądać zdjęcia osób, których nie znasz

  1. Zaproś dowolną osobę do znajomych i nie czekaj nawet aż zaakceptuje – wg facebook’a już jesteście znajomymi
  2. Wejdź sobie na dowolne jego zdjęcie i zobacz pod jakim linkiem jest trzymane na zewnętrznym CDN’ie. Poszperaj sam/a z URL’em – masz dostęp do wszystkich zdjęć tej osoby
  3. Teraz wyślij te linki znajomym – wszycy mogą be logowania oglądać “zabezpieczone” zdjęcia :) .

Nie chcę się rozwodzić, jaki to syf i co może powodować taki totalny brak zabezpieczenia, ale łatwo sobie wyobrazić swoje “prywatne i zabezpieczone” zdjęcia na swoich portalach innych niż facebook, albo w reklamach. Ja odpadam.
Ja po znalezieniu w ten weekend tego hack’a rezygnuję ze zdjęć na fb. Nawet tych tylko dla znajomych :) . Nie spodziewałem się, że tak słabo to działa. Social CRM w wykonaniu facebook’a jest niestety złym rozwiązaniem. Nie ma nic wspólnego z “Social”, którego się spodziewamy, opartym o relacje i powiązania. Wszystkie dane można po prostu wyciągnąć po linku, bez relacji. I bez zalogowania :) .

Zamieszczone w kategoriach facebook, social crm, trick

Follow

Otrzymuj każdy nowy wpis na swoją skrzynkę e-mail.