Podobnie, jeśli klient Outlook dla Dynamics CRM 4.0 podczas konfiguracji wyświetla komunikat “The configuration wizard cannot connect to the Microsoft CRM server. This might indicate that the server is down.” . Wtedy też jest duża szansa, że poniższe zmiany pomogą.

Aby naprawić te błędy i zmienić konfigurację serwera, wykonać należy poniższe kroki:

1. Na serwerze z bazami danych Dynamics CRM otwieramy SQL Server Management Studio i przechodzimy do bazy MSCRM_Config

2. Żeby sprawdzić aktualną konfigurację serwera, możemy użyć zapytania:

SELECT NVarCharColumn
FROM DeploymentProperties
WHERE ColumnName IN ('ADWebApplicationRootDomain',
'AsyncSdkRootDomain', 'ADSdkRootDomain');

3. Prawdopodobnie wartości w tych trzech kolumnach nie są prawidłowymi adresami serwera CRM, nie mają prawidłowego portu lub nie są pełna, kwalifikowaną nazwą (FQDN).

4. Robimy update na tabeli DeploymentProperties, używając poniższych instrukcji. Zamiast <nazwa_serwera> używamy pełnej nazwy serwera CRM wraz z numerem portu, za pomocą której dostajemy się do aplikacji poprzez Internet Explorer:

UPDATE dbo.DeploymentProperties SET NVarCharColumn = '<nazwa_serwera>'
WHERE ColumnName IN ('ADWebApplicationRootDomain',
'AsyncSdkRootDomain', 'ADSdkRootDomain');

Jeśli łączymy się z CRM bez SSL, zmieniamy również:

UPDATE dbo.DeploymentProperties SET NVarCharColumn = 'HTTP'
WHERE ColumnName = 'ADRootDomainScheme';

Zmiany te pomagają w przypadkach, kiedy:
- po instalacji Dynamics CRM został zmieniony numer portu, na którym jest aplikacja
- po instalacji został dodany host header
- z jakiś przyczyn klient dla Outlook musi łączyć się po nazwach FQDN zamiast po krótkiej nazwie (np. poprzez VPN)

Dodatkowo zmiany te naprawiają sytuacje, w których występują błędy:
- w przepływie pracy “Oczekiwanie na zasoby”
- w menadżerze konfiguracji klienta Outlook “Nie można połączyć się z serwerem Dynamics CRM”