Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 3

Sierpień 1, 2011 3 komentarzy

W piątek Microsoft opublikował nową paczkę aktualizacji do Dynamics CRM 2011 – Update Rollup 3. Nie ukrywam, że wiązałem z tym Rollupem duże nadzieje i wygląda na to, że się nie zawiodłem :) . Kiedy standardowo MVP dostali 2 tygodnie przed publikacją pliki i dokumenty opisaujące zmiany, nie mogłem się doczekać publikacji Rollup’a.
UR3 to największa paczka aktualizacji do CRM 2011 i nie dlatego tylko, że kolejne rollup’y są sumą każdego poprzedniego – Rollup 3 zawiera bardzo dużo niedokumentowanych do tej pory w żadnych KB poprawek, w tym bardzo ważne poprawki dla klienta CRM dla Outlook.

Do najważniejszych aktualizacji należą:

  • ograniczenie liczby żądań wysyłanych do serwera w tle przez klienta CRM w Outlook – jak dla mnie to jedna z większych zmian w ogóle!!!
  • naprawienie sytuacji, kiedy w przypadku ustawienia kompresji HTTP po stronie serwera, klient CRM dla Outlook nadal dostawał odpowiedzi nieskompresowane
  • poprawka mega-problemu, kiedy eskportowany do Excel plik zawierający dane z walutami mnożył te wartości przez 10000 w systemach, w których Ustawienia Regionalne nie były US-English
  • wyniki wyszukiwania niektórych rekordów były różne podczas wyszukiwania przez klienta CRM dla Outlook i CRM w przeglądarce
  • poprawka problemu, kiedy podczas renderowania menu-wstążki d;a Kontaktu i Konta w kliencie CRM dla Outlook, Outlook bardzo zwalniał
  • problem z synchronizującą się co 15 minut do klienta CRM dla Outlook historią audytu obiektu Kontakt

Definitywnie warto rozważyć instalację Update Rollup 3 i to dość szybko :) . UR3 pojawi się w Windows Update 2011-08-09. Dla tych, którzy chcą go zainstalować ręcznie, dostępny jest już teraz tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/pl-pl/details.aspx?familyid=5b714808-5f9d-46a2-8511-475c526e07ed&displaylang=pl, a poczytać więcej można tutaj: http://support.microsoft.com/kb/2547347

Zamieszczone w kategoriach aktualizacja, dynamics crm 2011, microsoft dynamics crm 2011, outlook client, rollup

Egzamin MB2-866 – Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration

Lipiec 13, 2011 Dodaj komentarz

…czyli fatalny kurs i fatalny egzamin. Tydzień temu miałem okazję zdawać ten egzamin, bo chcę być na bieżąco z certyfikacją :) . Przygotowanie do tego egzaminu sobie darowałem, ale zajrzałem z ciekawości do kursu dzień wcześniej. Niestety po 40 minutach skończyło się emailem do MS o co chodzi z tym kursem. Okazało się, że nie tylko ja mam takie złe wrażenia – 3 godziny później miałem 6 odpowiedzi od innych MVP, że czują to samo. Kurs MB2-866 jest zły, niedopracowany, pełen powtórzeń i pełen błędów. I to mimo faktu, że był przecież sprawdzany przez kilku MVP. okazało się jednak, że… nie wiadomo czemu opublikowano kurs sprzed poprawek!
Oficjalne stanowisko jest takie, że na chwilę zostanie wycofany i poprawiony. Kiedy? Nie wiadomo. Póki co można się z niego czegoś nauczyć, ale jest to skrajnie niebezpieczne dla kogoś “nowego”. Jeśli w kursie można przeczytać na jednej stronie, że da się usuwać jednostki biznesowe, a parę stron dalej, że nie – ktoś nowy może czuć się zagubiony. Ba, nawet ci znający CRM 4.0 będą czuli się zagubieni, bo wiele się zmieniło w CRM 2011.

To teraz czas na egzamin… Ledwo zdałem :) . A jestem pewien swojej wiedzy w tym zakresie z CRM 2011 :) . Za to czuję się ogłupiony pytaniami rodem z egzaminu http://crmblog.pl/2008/08/08/egzamin-mb2-632-microsoft-dynamics-crm-40-applications/. Jedno pytanie “Wybierz 2 odpowiedzi” i pod spodem radio button’y. Kilka pytań z absolutnie fałszywymi odpowiedziami, np. pytanie o możliwość usuwania jednostek biznesowych (BU) i brak odpowiedzi, że w CRM 2011 się da. I jeden masterstzyk – pytanie dotyczące field-level security. Nie chcę i nie mogę pisać więcej, bo naruszyłbym NDA związane z egzaminem.

Na egzaminie jest 75 pytań z jasną instrukcją, że niektóre pytania na egzaminie mogą być “próbne”. Nie ma oczywiście informacji które to pytania. Nie wiem więc które pytania ze złymi odpowiedziami się liczyły, a które nie.

Czy wszystko jest beznadziejnie? Na szczęście nie! Część pytań świadczy o tym, że Microsoft przyłożył się do nowego egzaminu (tych pytań). Wreszcie pojawiły się pytania na myślenie, a nie pamięć. Są opisane scenariusze i trzeba naprawdę mieć realne doświadczenie, żeby odpowiedzieć. Szczególnie pytania o rozwiązania (solutions) i dostosowanie obiektów, relacji i formatek. Naprawdę miło się zaskoczyłem.

Po egzaminie mam mieszane uczucia. Z jednej strony 20-30 pytań, które powinny być wzorem na innych egzaminach z CRM. Z drugiej koszmarne błędy i braki właściwych odpowiedzi. Zgadzam się tylko z jednym – tak być nie powinno.

Miłego zdawania!

Zamieszczone w kategoriach dynamics crm 2011, egzamin, microsoft dynamics crm 2011

Druga moja nominacja MVP :)

Lipiec 1, 2011 Dodaj komentarz

Każdy MVP ma takie chwile, kiedy zbliża się rok od uzyskania wyróżnienia, że zastanawia się czy w tym roku swoją pracą zasłużył(a) na nominację. Most Valuable Professional to bowiem wyróżnienie przyznawane w danej technologii na jeden rok. Ja miałem te chwile jakoś tydzień temu. Dziś w natłoku zadań totalnie zapomniałem, że jest ten dzień, 1 lipca :) . Ku mojej wielkiej radości przypomniałem to sobie, dostając email o uginającej nogi treści:
Congratulations! We are pleased to present you with the 2011 Microsoft MVP Award!

Ponowne wyróżnienie jest o tyle ciężkie do zdobycia, że 1) identycznie jak przy pierwszej nominacji, analizowany jest poprzedni rok działalności 2) ten rok w niepisany sposób jest porównywany z poprzednimi. Tym bardziej ucieszyłem się z ponownej nominacji. To znaczy, że udało mi się wykorzystać szanse i możliwości związane z byciem MVP. Jak już pisałem, jako MVP można mieć bezpośredni dostęp do grupy produktowej tworzącej dane oprogramowanie. To w połączeniu z przygotowaniami nowej wersji CRM 2011, tym roku pozwoliło mi:

  • zgłosić 12 “moich” błędów w CRM 2011 jeszcze w fazie BETA i RC (a ogólnie aż 22 błędy, bo 10 z nich znaleźli koledzy z zespołu)
  • zgłosić 3 uwzględnione (zgłoszone też przez innych i z największą liczbą głosów) sugestie do funkcjonalności Dynamics CRM 2011
  • przyczynić się do zmiany tłumaczeń w CRM 2011
  • poprowadzić z grupą produktową xRM Acceleration Lab w Redmond
  • wiedzieć o wszystkich rollup’ach i poprawkach ok. 2 tygodnie przed publikacją i dzięki temu testować je wcześniej
  • uczestniczyć w recenzji i sprawdzaniu materiałów szkoleniowych do CRM 2011

Warto działać :) . W tym roku mógłbym w zasadzie nie robić już nic, nagroda przyznawana jest przecież za działania do tej pory. Jednak mamy pewne plany z MVP z Europy, które musimy zrealizować. Będzie się działo!

PS. Aktualnie na świecie jest 48 MVP – Dynamics CRM, z czego ok 20 z USA. Dlatego znów cieszę się, że ponownie trafiłem do tak zacnego grona.

Zamieszczone w kategoriach dynamics crm 2011, microsoft dynamics crm 2011, MVP

Social CRM na Facebook, czyli fejsbukowa masakra z ochroną danych – wszystkie zdjęcia dostępne bez logowania

Czerwiec 27, 2011 Dodaj komentarz

Mam nadzieję, że to będzie post który trochę poruszy wszystkich facebook’owców. Ostatnio w ramach Social CRM patrzyłem sobie co da się śledzić na facebook’u. U znajomych, u nieznajomych, u klientów, u partnerów itd. Zaciekawiła mnie jedna rzecz – mechanizmy ochrony i uprawnień do zdjęć. Wszystko wygląda pięknie i fajnie. Dla naiwnych. Mechanizm php’owy w facebook’u rzeczywiście chroni użytkownika przed oglądaniem jego zdjęć. Przez facebook. Kiedy facebook wie, kim jesteś i czy masz prawa oglądać te zdjęcia. Ale faebook nie chroni Cię przed oglądaniem Twoich nawet najbardziej ukrytych zdjęć i filmów, kiedy… atakujący nie jest zalogowany do facebook’a i ogląda je po prostu za pomocą URL’a.

Przepis jest prosty – facebook wszystkie zdjęcia trzyma na zewnętrznym CDN’ie (Content Delivery Network). To jest w miarę jasne dla kogoś, kto trochę “kuma” internet. Co za tym idzie i jak można się domyślać – zewnętrzny CDN i dostawca miejsca ma gdzieś uprawienia facebook’a. To z kolei oznacza, że wyświetli każde zdjęcie, które chcesz obejrzeć, jeśli znasz link. Nas sposobem generowania i domyślania się linków nie będę się tu rozwodził. Ważne, że się da. W tym poście pokaże, jak klikając można sobie pooglądać czyjeś “prywatne i zabezpieczone” zdjęcia, albo je przesłać innym.
TEN POST MA CEL TYLKO INFORMACYJNY I NIE PONOSZĘ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WYKORZYSTANIE PONIŻSZYCH INSTRUKCJI W ZŁYCH CELACH

Jak obejrzeć zabezpieczone zdjęcia ludzi, których Ty nie znasz, ale zna ich jakiś Twój znajomy?

  1. Poproś go, żeby wszedł na dowolne zdjęcie i kliknął “Właściwości”. Stamtąd niech skopiuje link do CDN’a, np. http://a5.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc6/162865_179294582101401_100000625804864_454470_2715330_n.jpg – to akurat moje zdjęcie z jakieś maszyny do gry
  2. Wejdź na ten link nawet bez logowania się do facebook’a – widzisz zdjęcia mimo, że nie masz do nich uprawnień. Już nie wspomnę, że nie jesteś moim znajomym pewnie ;)

Lepszy trick – jak oglądać zdjęcia osób, których nie znasz

  1. Zaproś dowolną osobę do znajomych i nie czekaj nawet aż zaakceptuje – wg facebook’a już jesteście znajomymi
  2. Wejdź sobie na dowolne jego zdjęcie i zobacz pod jakim linkiem jest trzymane na zewnętrznym CDN’ie. Poszperaj sam/a z URL’em – masz dostęp do wszystkich zdjęć tej osoby
  3. Teraz wyślij te linki znajomym – wszycy mogą be logowania oglądać “zabezpieczone” zdjęcia :) .

Nie chcę się rozwodzić, jaki to syf i co może powodować taki totalny brak zabezpieczenia, ale łatwo sobie wyobrazić swoje “prywatne i zabezpieczone” zdjęcia na swoich portalach innych niż facebook, albo w reklamach. Ja odpadam.
Ja po znalezieniu w ten weekend tego hack’a rezygnuję ze zdjęć na fb. Nawet tych tylko dla znajomych :) . Nie spodziewałem się, że tak słabo to działa. Social CRM w wykonaniu facebook’a jest niestety złym rozwiązaniem. Nie ma nic wspólnego z “Social”, którego się spodziewamy, opartym o relacje i powiązania. Wszystkie dane można po prostu wyciągnąć po linku, bez relacji. I bez zalogowania :) .

Zamieszczone w kategoriach facebook, social crm, trick

Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 2

Czerwiec 6, 2011 4 komentarzy

Ostatnio się spóźniam, wiem. Już spieszę się poprawić!

Przedwczoraj Microsoft opublikował najnowszy Update Rollup 2 dla Dynamics CRM 2011. Niestety dzień później Rollup dla serwera został wycofany, bo powodował błędy… No, ale wreszcie jest z powrotem, oznaczony dopiskiem “_v2″ :) .

Co daje Update Rollup 2? Mnóstwo! M.in.:

  • naprawia problemy z obciążeniem pamięci przy nawigacji do list kont
  • naprawia błąd uniemożliwiający migrację CRM 4.0 z UR17 do CRM 2011 ‘XPKLocalizedLabel’. Cannot insert duplicate key in object ‘MetadataSchema.LocalizedLabel’.
  • naprawia problem z polem “Dotyczy” w Outlook, kiedy w CRM jest wiele obiektów powiązanych relacjami z działaniami
  • naprawia problem z warunkiem czekania w przepływach pracy – workflow czeka niewłaściwą ilość czasu
  • poprawia sytuację z wydajnością serwera, który atakowany przez żądania klientów CRM dla Outlook miał obniżoną wydajność
  • naprawia problem z niedziałającą detekcją duplikatów, kiedy w CRM 2011 mamy kilka obiektów o takich samych nazwach (display name)
  • import bazy z myślnikiem w nazwie już nie powoduje wyjątku
  • naprawia problem z linkami w emailach informujących o zakończeniu zadania (job) w CRM 2011
  • wprowadza lepsze cache’owanie elementów z wstążki

Tak, jak pisałem wyżej Update Rollup 2 powodował złe wyświetlanie wstążki w Outlook i dzień po ukazaniu się został wycofany. Teraz jest znów i wygląda na to, że już nic nie psuje. Anaprawia bardzo dużo!.
Update Rollup 2 możecie ściągnąć tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/pl-pl/details.aspx?FamilyID=a5a088be-c19e-43b5-87fb-219c2a2bc280, a poczytać więcej można tutaj: http://support.microsoft.com/kb/2466086.

Zamieszczone w kategoriach aktualizacja, dynamics crm 2011, microsoft dynamics crm 2011, nowy, rollup

Nowe szkolenia z Microsoft Dynamics CRM 2011

Kwiecień 21, 2011 Dodaj komentarz

Przed kilkoma dniami Microsoft (nie) poinformował, że dostępne są już szkolenia z Microsoft Dynamics CRM 2011. Jedno z tych szkoleń miałem szansę osobiście recenzować i moderować jego przygotowanie. Ale jedno to… mało :) , bowiem dla wersji 2011 CRM’a istnieje… 7 szkoleń (przy czym ósme będzie “Extending…”). Trochę zaszalał Microsoft, muszę przyznać :) . Do tej pory mieliśmy jedno szkolenie z użytkowania Dynamics CRM. Teraz nie ma już szkolenia “Applications”, ale mamy za to 4 różne szkolenia dotyczące różnych obszarów CRM’a. To chyba dobry krok, ale niestety powoduje, że jesli ktoś teraz chce poznać co może Dynamics CRM 2011, powinien po prostu iść na wszystkie 4 szkolenia.
Dodatkowo brakuje teraz szkolenia wprowadzającego w CRM’a, jak do tej pory robiło to właśnie “Applications”. Samo zarządzanie sprzedażą, kiedy nie wie się gdzie kliknąć, żeby edytować rekord, jest… hmm… trudne?

Oto lista szkoleń (dla czystości pomijam słówko “Microsoft” w nazwie każdego szkolenia):
80289 – Co nowego w Dynamics CRM 2011? What’s new in Dynamics CRM 2011?
80290 – Automatyzacja marketingu z Dynamics CRM 2011 Marketing Automation in Dynamics CRM 2011
80291 – Zarządzanie sprzedażą w Dynamics CRM 2011 Sales Management in Dynamics CRM 2011
80292 – Zarządzania usługami w Dynamics CRM 2011 Service Management in Dynamics CRM 2011
80293 – Planowanie usług w Dynamics CRM 2011 Service Scheduling in Dynamics CRM 2011
80294 – Dostosowanie i konfiguracja Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration in Dynamics CRM 2011
80296 – Instalacja i wdrażanie Dynamics CRM 2011 Installation and Deployment in Dynamics CRM 2011

Na razie nie ma jeszcze książek do tych szkoleń, a żaden ośrodek ich nie prowadzi. To jednak, przy okazji coraz większej popularności Dynamics CRM’a, pewnie niedługo się zmieni. Aż się boję, jak niedługo zobaczę, że wszyscy ci “SQLowco-dotnetowco-officeowco-c#owscy” trenerzy wezmą się za nauczanie Dynamics CRM 2011. Powodzenia w szkoleniach! :)

Zamieszczone w kategoriach certyfikacja, dynamics crm 2011, inne, microsoft dynamics crm 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 1

Kwiecień 7, 2011 2 komentarzy

Tak jest, to nie pomyłka :) . 7 dni po publikacji Dynamics CRM 2011, Microsoft… wypuszcza już pierwszy Update Rollup. Tym samym rozpoczyna się 8-tygodniowy cykl aktualizacji dla nowej wersji.
Czemu Microsoft zdecydował się na taki ruch? Nie znaczy to wcale, że coąś poszło źle i nagle MS musiał wypuścić zbiór poprawek – wręcz przeciwnie, nad Rollup 1 Microsoft pracował już od… ponad miesiąca :) .
Update Rollup 1 wbrew pozorom nie jest małą poprawką. Jest to bardzo duży zbiór poprawek naprawiających błędy znalezione już w wersji RC systemu, ale niepoprawione aż do teraz. Niestety zaczyna to trochę wyglądać, jakby CRM dołączył do grona systemów, które są perfekcyjne dopiero po pierwszym Service Pack’u / Rollup’ie.

Update Rollup 1 to pierwszy rollup, który dostępny będzie też poprzez Microsoft Update i będzie można go ściągać automatycznie. CRM Online jest patch’owany UR1 w dniach od 31 marca 2011 do 15 kwietnia 2011.

Co zostało naprawione w Rollup 1? M.in.:

  • sporo błędów JScript na formatkach i widokach, np. w momencie eksportu działań do Excel
  • błąd z dodawaniem kontaktu do kolejki w kliencie Outlook Offline
  • podczas dostosowania wstążki pojawiają się podwójne guziki w Office 2007
  • menu CRM (wstążka CRM) nie pojawia się po konfiguracji klienta Outlook aż do restartu Outlook’a
  • błąd JScript podczas szybkiego klikania po mapie witryny CRM’a, zanim skrypty zdążą się załadować
  • nie można podglądać zasobu Silverlight (web resource) w oknie właściwości zasobu
  • IFrame wstawiony do nagłówka lub stopki formularza nie ma tyle linijek, ile się konfiguruje podczas dostosowania
  • wolne ładowanie listy działań
  • błąd przy kasowaniu procesu importu z pliku
  • nie można utworzyć planu tygodniowego usług, pracując w Internet Explorer 9
  • memory leak przy odpowiednim oglądaniu pulpitu menadżerskiego (dashboard)

… i wiele, wiele innych.

Update Rollup 1 dla wszystkich komponentów można ściągnąć tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/pl-pl/details.aspx?FamilyID=8cd2384e-e06a-4cf1-800d-303aec37f40b.

Zamieszczone w kategoriach aktualizacja, dynamics crm 2011, microsoft dynamics crm 2011, nowy, rollup

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 16

Marzec 17, 2011 Dodaj komentarz

Wiem, jestem spóźniony o tydzień :) . Trudno – lepiej późno niż wcale.

Microsoft kontynuuje tradycję wydawania Rollup’ów do CRM 4.0 mimo publikacji RTM CRM 2011. I taka niespodzianka – Microsoft będzie kontynuował tę tradycję jeszcze długo :) . Nie powiem ile, bo mamy na to NDA, ale możecie być pewni, że Microsoft nie zapomni o Dynamics CRM 4.0 jeszcze przez kilka miesięcy.

Co nowego w Update Rollup 16? Zmian sporo, ale jest jedna megasuperważna (przynajmniej dla mnie). Otóż naprawiony został słynny już błąd z raportami mówiący o parametrze @P1 tylko-do-odczytu, który nagminnie atakował użytkowników po przeniesieniu SQL Server Reporting Services na wersję 2008 R2.
Inne poprawki dotyczą w większości problemów, które mogły pojawiać się tylko w specyficznych sytuacjach. Te poprawki to m.in.:

  • naprawiony rzadko pojawiający się błąd przy dodawaniu elementu cennika na formatce produktu
  • zmiana zachowania synchronizacja spotkań w Outlook w przypadku używania trybu “noncached”. Chodzi o sytuację, kiedy wszyscy uczestnicy w CRM stawali się organizatorami i usunięcie spotkania powodowało wysłanie “Prośby o anulowanie spotkania” w Outlook. Teraz ta prośba już nie będzie wysyłana
  • naprawiony błąd z zawieszaniem się klienta Outlook’a w momencie, kiedy plugin na “Pre-send” wyrzucał wyjątek
  • naprawiony błąd, kiedy użytkownik z prawem do odczytu i dodawania mógł usunąć członka listy marketingowej, która została z nim “współdzielona”
  • naprawiony błąd z przepływami pracy, kiedy workflow sprawdzający w warunku odbiorcę email’a natrafiał na adres, którego nie rozpoznawał jako rekord w CRM
  • naprawiony problem z treścią emaili z kodowaniem UTF-8 i z załącznikami, które zostały wysłane przez Email Router do konta POP3 – treść zawierała wtedy “krzaki”
  • ostatnie, moje ulubione :) – kiedy używa się kalendarza w CRM do otworzenia konkretnej daty, trzecia sobota i trzecia niedziela października mają… tę samą datę

Standardowo więcej o Update Rollup 16 można poczytać w odpowiednim KB tutaj: http://support.microsoft.com/kb/2477743, a sam Rollup można ściągnąć stąd: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5ad652f9-d81d-4f12-b9ca-883816806634&displayLang=pl.

Zamieszczone w kategoriach aktualizacja, dynamics crm 4.0, nowy, rollup

Cykl wsparcia Microsoft Dynamics CRM

Marzec 15, 2011 Dodaj komentarz

Ostatnio coraz częściej słyszę rozchodzące się po rynku bzdury na temat zakończenia wsparcia Dynamics CRM 4.0. Nie wiem kto i skąd ma takie informacje, ale skutecznie wprowadza klientów Microsoft w błąd. Ten post ma na celu podanie oficjalnych informacji i dat dotyczących cyklu życia Microsoft Dynamics CRM we wszystkich wersjach.

I tak, podstawowe wsparcie techniczne Microsoft (poprawki, bezpłatne poprawianie błędów, poprawki niekrytyczne, istnienie materiałów w KB) dla poszczególnych produktów zostanie zakończone:

  • CRM 3.0: 2011-04-12
  • CRM 4.0: 2013-04-09
  • CRM 2011: 2016-07-12

Wsparcie rozszerzone (czyli płatna pomoc i istnienie materiałów w Knowledge Base Microsoft’u dla poszczególnych wersji to lata odpowiednio 2016 (CRM 3.0), 2018 (CRM 4.0) i 2021 (CRM 2011).

Jeśli ktoś Wam powie “Przenoście się szybko na CRM 2011, bo dla CRM 4.0 Microsoft wycofuje wsparcie”, to albo nie wie o czym mówi, albo chce Was naciągnąć.
Przenoście się na CRM 2011, bo warto, ponieważ to totalnie nowy super rozbudowany system :) .

Zamieszczone w kategoriach dynamics crm 2011, dynamics crm 4.0, microsoft dynamics crm 2011

Rozwiązywanie problemów z Email Router dla CRM 2011

Marzec 7, 2011 Dodaj komentarz

Konfiguracja Email Router’a dla Dynamics CRM 2011 przebiega całkiem podobnie do konfiguracji Router’a dla CRM 4.0. Całkiem podobnie, a w niektórych przypadkach nawet tak samo. Mimo tego, Email Router dla CRM 2011 czasem po prostu nie działa. Nie potrafi odczytać danych o użytkownikach. Ten post zawiera 3 propozycje rozwiązania Waszych problemów z Email Router’em, które pomogły mi z 3 błędami o różnych przyczynach.
Najbardziej popularny błąd, jaki zobaczycie podczas konfiguracji Email Router’a to błąd podczas pobierania użytkowników i kolejek z CRM (“The E-mail Router Configuration Manager was unable to retrieve user and queue information from the Microsoft Dynamics CRM server. This may indicate that the Microsoft Dynamics CRM server is busy. Verify the URL ‘…’ is correct. Additionally, this problem can occur if specified access credentials are insufficient. To try again, click Load Data. I TUTAJ WŁAŚCIWY PROBLEM”):

To niezwykle popularne okienko może mieć bardzo różne przyczyny. Przyczyny oznaczone są na powyższym obrazku na limonkowo w nawiasach :) . Te poszczególne problemy rozwiązuje się w następujące sposoby:

“Please select an account that is a member of the PrivUserGroup security group and try again.”:


To najprostszy przykład. Błąd ten jasno daje do zrozumienia co się dzieje – konto, na którym działa “Deployment” w Email Router’ze uruchamiany jest na koncie, które w Active Directory nie jest w grupie PrivUserGroup. Aby naprawić ten problem, sprawdź na jakim koncie skonfigurowany jest “Deployment” i dodaj to konto do grupy PrivUserGroup.

“The descryption key could not be obtained because HTTPS protocol is enforced, but not enabled. Enable HTTPS protocol, and try again.”:

Tu mamy do czynienia z trochę trudniejszym do naprawienia błędem. Rozwiązanie tego problemu może oprzeć się o 3 poniższe sposoby:

  1. Sprawdź w IIS, czy rzeczywiście strona wymaga SSL. Jeśli tak, podaj właściwy adres w Email Router (z uwzględnieniem HTTPS).
    Jeśli 1) nie pomoże, przejdź do 2:
  2. Email Router jeszcze w wersji RC miał dziwną przypadłość polegającą na sprawdzaniu “na siłę” CRM Online. Aby to wyłączyć (i przy okazji wyłączyć sprawdzanie SSL, wejdź na serwer, na którym zainstalowany jest Email Router. Na serwerze przejdź do katalogu: “C:\Program Files\Microsoft CRM Email\service” i otwórz plik Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config. Znajdź w tym pliku linijkę:
    <add key="DiscoveryUrl" value="https://dev.crm.dynamics.com" />

    i… zakomentuj ją! Wprowadza ona bowiem w błąd EMail Router i każe mu szukać Discovery Service’u w CRM Online…

    Jeśli 1) i 2) nie pomogły, to:

  3. Email Router wymusza na siłę ustawienie SSL, ponieważ tak ma ustawione w rejestrze. Aby to zmienić, wejdź na serwer, na którym zainstalowany jest Email Router, otwórz rejestr i wejdź do gałęzi: HKLM -> Software -> Microsoft -> MSCRM i dodaj nową wartość DWORD o nazwie “DisableSecurityDecryptionKey” i ustaw jej wartość na 1. Zrestartuj serwer i odpal Email Router ponownie. Wszystko powinno działać.

Powyższe sposoby pozwalają na rozwiązanie wszystkich problemów, jakie do tej pory pojawiły się z Email Router’em. Część wywołałem specjalnie w oczekiwaniu na to, co się stanie. Email Router 2011 zachowuje się bardzo fajnie, podając dokładne opisy problemu, a więc zdał moje testy na 90%. Byłoby 100%, gdyby nie miał w ogóle błędów i pokazywałby instrukcje jak te błędy naprawić :) .

Zamieszczone w kategoriach błąd, dynamics crm 2011, email router, microsoft dynamics crm 2011, problem

← Starsze wpisy

Nowsze wpisy →

Follow

Otrzymuj każdy nowy wpis na swoją skrzynkę e-mail.