Rozwiązywanie problemów z Email Router dla CRM 2011

Marzec 7, 2011 Dodaj komentarz

Konfiguracja Email Router’a dla Dynamics CRM 2011 przebiega całkiem podobnie do konfiguracji Router’a dla CRM 4.0. Całkiem podobnie, a w niektórych przypadkach nawet tak samo. Mimo tego, Email Router dla CRM 2011 czasem po prostu nie działa. Nie potrafi odczytać danych o użytkownikach. Ten post zawiera 3 propozycje rozwiązania Waszych problemów z Email Router’em, które pomogły mi z 3 błędami o różnych przyczynach.
Najbardziej popularny błąd, jaki zobaczycie podczas konfiguracji Email Router’a to błąd podczas pobierania użytkowników i kolejek z CRM (“The E-mail Router Configuration Manager was unable to retrieve user and queue information from the Microsoft Dynamics CRM server. This may indicate that the Microsoft Dynamics CRM server is busy. Verify the URL ‘…’ is correct. Additionally, this problem can occur if specified access credentials are insufficient. To try again, click Load Data. I TUTAJ WŁAŚCIWY PROBLEM”):

To niezwykle popularne okienko może mieć bardzo różne przyczyny. Przyczyny oznaczone są na powyższym obrazku na limonkowo w nawiasach :) . Te poszczególne problemy rozwiązuje się w następujące sposoby:

“Please select an account that is a member of the PrivUserGroup security group and try again.”:


To najprostszy przykład. Błąd ten jasno daje do zrozumienia co się dzieje – konto, na którym działa “Deployment” w Email Router’ze uruchamiany jest na koncie, które w Active Directory nie jest w grupie PrivUserGroup. Aby naprawić ten problem, sprawdź na jakim koncie skonfigurowany jest “Deployment” i dodaj to konto do grupy PrivUserGroup.

“The descryption key could not be obtained because HTTPS protocol is enforced, but not enabled. Enable HTTPS protocol, and try again.”:

Tu mamy do czynienia z trochę trudniejszym do naprawienia błędem. Rozwiązanie tego problemu może oprzeć się o 3 poniższe sposoby:

  1. Sprawdź w IIS, czy rzeczywiście strona wymaga SSL. Jeśli tak, podaj właściwy adres w Email Router (z uwzględnieniem HTTPS).
    Jeśli 1) nie pomoże, przejdź do 2:
  2. Email Router jeszcze w wersji RC miał dziwną przypadłość polegającą na sprawdzaniu “na siłę” CRM Online. Aby to wyłączyć (i przy okazji wyłączyć sprawdzanie SSL, wejdź na serwer, na którym zainstalowany jest Email Router. Na serwerze przejdź do katalogu: “C:\Program Files\Microsoft CRM Email\service” i otwórz plik Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config. Znajdź w tym pliku linijkę:
    <add key="DiscoveryUrl" value="https://dev.crm.dynamics.com" />

    i… zakomentuj ją! Wprowadza ona bowiem w błąd EMail Router i każe mu szukać Discovery Service’u w CRM Online…

    Jeśli 1) i 2) nie pomogły, to:

  3. Email Router wymusza na siłę ustawienie SSL, ponieważ tak ma ustawione w rejestrze. Aby to zmienić, wejdź na serwer, na którym zainstalowany jest Email Router, otwórz rejestr i wejdź do gałęzi: HKLM -> Software -> Microsoft -> MSCRM i dodaj nową wartość DWORD o nazwie “DisableSecurityDecryptionKey” i ustaw jej wartość na 1. Zrestartuj serwer i odpal Email Router ponownie. Wszystko powinno działać.

Powyższe sposoby pozwalają na rozwiązanie wszystkich problemów, jakie do tej pory pojawiły się z Email Router’em. Część wywołałem specjalnie w oczekiwaniu na to, co się stanie. Email Router 2011 zachowuje się bardzo fajnie, podając dokładne opisy problemu, a więc zdał moje testy na 90%. Byłoby 100%, gdyby nie miał w ogóle błędów i pokazywałby instrukcje jak te błędy naprawić :) .

Zamieszczone w kategoriach błąd, dynamics crm 2011, email router, microsoft dynamics crm 2011, problem

Nocne tłumaczenia i nigdy więcej “Wymagany podmiot gospodarczy” w CRM 2011!

Luty 19, 2011 6 komentarzy

Miło mi poinformować/pochwalić się/donieść, że niniejszym nadszedł koniec śmiesznym tłumaczeniomw CRM 2011. W tym słynnemu “wymagany podmiot gospodarczy”, “zasób jest niedostępna” i najnowszemu “mapa lokalizacji”.
Właśnie kończę kilkugodzienną wymianę zdań z super ludźmi z Redmond na temat złych polskich tłumaczeń w CRM 2011. To, co nie udało się przez 3 lata z CRM 4.0 (także mi, jeszcze nie jako MVP), udało się po jednym moim emailu do listy dystrybucyjnej dla MVP (do której dopiero teraz mam dostęp). Otóż po wiadomości, że niedopuszczalne jest tłumaczenie “mapa lokalizacji” i reszta, sprawa została w ciągu 20 minut wyeskalowana do grupy zajmującej się tłumaczeniami CRM 2011 wewnętrz Microsoft i okazało się, że ci ludzie naprawdę są otwarci na “feedback”…
Po wymianie emaili i liście moich proponowanych tłumaczeń, w poniedziałek tłumaczenia trafią do agencji zajmującej się lokalizacją CRM 2011. Ponieważ nie chcę właściwego tłumaczenia “Sitemap” wskazywać samodzielnie (“Mapa witryny” czy “Mapa strony”?) obiecałem, że zapytam innych polskich użytkowników – którą opcję wybrać?

Okazało się, że bycie MVP ma sens. Problem, z którym borykaliśmy się od kilku lat i zawsze padała odpowiedź “Ktoś tak zrobił, to tak jest. No śmieszne, wiemy, ale nic przecież z tym nie zrobimy” udało się rozwiązać… pisząc 1 dodatkowy email. Ale do właściwych ludzi…

No, praca wykonana, więc można iść spać. Teraz już nikt nigdy nie będzie się śmiał z naszego CRM! :)

PS. Mimo, że wymienione tłumaczenia będą zrobione jeszcze w przyszłymtygodniu, nowy poprawny bazowy polski plik instalacyjny ukaże się za pewien czas, bo umówiliśmy się na “okres szukania błędów”. Jak coś macie, zapraszam do komentarzy. Zbieramy listę głupich i złych tłumaczeń w Dynamics CRM 2011.

PS2. Mega dzięki dla Tomka Filipowicza za wyśmianie “mapy lokalizacji”, którą posłużyłem się jako jednym z przykładów, że “tak nie może być”.

Zamieszczone w kategoriach aktualizacja, dynamics crm 2011, microsoft dynamics crm 2011, MVP

Microsoft Dynamics CRM 2011 RTM jest od dziś dostępny

Luty 16, 2011 Dodaj komentarz

Uff, ile newsów dzisiaj :) . Wszystkie na razie nie są “rozpowszechnione”, ale wszystkie są prawdziwe, publiczne i nieobjęte NDA. Otóż, Microsoft poinformował dziś o upublicznieniu Microsoft Dynamics CRM 2011 dla Partnerów w wersji On-Premise i wersji SPLA, a to znaczy, że wersja RTM już jest gotowa!!!.
To znaczy również, że istniejący klienci posiadający Software Assurance mogą już ściągać najnowszą wersję CRM 2011 do własnego użytku na środowiska produkcyjne.

Na razie dostępny jest Serwer CRM 2011, ale za moment na stronie pojawią się inne komponenty. Serwer dostępny jest już w 25 językach bazowych (zgodnie z obietnicami Microsoft’u), w tym po polsku.

W skrócie:
MICROSOFT DYNAMICS CRM 2011 JEST JUŻ GOTOWY I DOSTĘPNY! :)
Witajcie w nowej erze systemów CRM.

Więcej tutaj: http://www.microsoft.com/Presspass/press/2011/feb11/02-16OnPremisesPR.mspx?rss_fdn=Press%20Releases.

Zamieszczone w kategoriach aktualizacja, dynamics crm 2011, microsoft dynamics crm 2011, nowy

Implementation Guide dla CRM 2011 już jest

Luty 16, 2011 Dodaj komentarz

Microsoft wczoraj ogłosił ukończenie prac nad Implementation Guide for Microsoft Dynamics CRM 2011. Dokument pierwszy raz dostępny będzie aż w 13 językach, wśród nich… brak jednak polskiego. Niezbyt konsekwentna strategia, zważywszy, że Polska jest pośród “krajów kluczowych” dla CRM 2011 i CRM Online. Implementation Guide zawiera wszystkie informacje potrzebne do planowania środowiska CRM 2011 oraz instalacji i konfiguracji CRM 2o11. Microsoft pochwalił się też, że dokument powstawał prawie 3 lata i zawarte w nim zostały informacje oczekiwane przez administratorów środowisk Dynamics CRM.

Nowy Implementation Guide można ściągnąć tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=9886ab96-3571-420f-83ad-246899482fb4&displaylang=en

Zamieszczone w kategoriach dokument, dynamics crm 2011, instalacja, microsoft dynamics crm 2011, nowy

Mega zmiany! Modele licencjonowania Dynamics CRM Online

Luty 4, 2011 2 komentarzy

Już niedługo, za trochę więcej niż miesiąc, na rynku ukaże się najnowsza wersja Dynamics CRM – CRM 2011 i CRM Online. Poza dziesiątkami zmian w samej aplikacji, pojawi się też mnóstwo zmian w sposobie licencjonowania Dynamics CRM 2011. Zacznijmy od CRM Online…

CRM Online – rodzaje licencji

W wersji CRM 4.0 w przypadku CRM hostowanego przez partnera mieliśmy do czynienia z licencjami w postaci SAL (Subscription Access License). SAL’e pozostaną w użytku przy wdrożeniach hostowanych przez partnerów Microsoft, natomiast w CRM Online nie będzie SAL’i! Będą za to aż 3 inne rodzaje licencji:

USL (User Subscription License) – licencja dostępowa dla użytkownika, dzierżawiona, dająca pełny dostęp do CRM Online

SUSL (Step-Up User Subscription License) – specjalny rodzaj licencji dla istniejących klientów Dynamics CRM. Licencja ta wymaga aktywnego pakietu Software Assurance i może być kupowana w modelu grupowym (Volume Licensing). Licencja ta daje dostęp do CRM Online użytkownikom, którzy posiadają CAL’e do CRM wrożonego w ich organizacjach.

Storage Add-On – licencja pozwalająca dokupić miejsce na składowanie danych w CRM Online. Domyślnie każda organizacja ma w CRM Online 5GB miejsca na dane. Licencja Storage Add-On pozwala dokupić dodatkowe miejsce.

Ważna informacja: umowę na CRM Online podpisuje się na 12 miesięcy. W przypadku rezygnacji, klienci będą płacić opłaty za anulację (w USA jest to 175$ za każdego użytkownika).

Jak tylko ukaże się gdzieś informacja o licencjonowaniu CRM On-Premise, dam Wam znać :) .

Zamieszczone w kategoriach CRM Online, dynamics crm 2011

Zmiana nazwy i adresu grupy xRM!!!

Styczeń 19, 2011 Dodaj komentarz

Ze względu na zaangażowanie w międzynarodową społeczność i podejście do nazewnictwa produktów Microsoft, od stycznia tego roku grupa offline zmienia nazwę z Dynamics xRM Polish user Group na xRM Polish User Group (xRMPUG). Zmienia się również adres grupy na: http://grupy.wss.pl/xrmpug.
Strategia grupy się nie zmienia drastycznie z tym, że zaczniemy mówić więcej o Dynamics CRM jako platformie do tworzenia systemów i aplikacji, a mniej o samym produkcie. Stąd zostaje “xRM” w nazwie :) .

BTW, pamiętajcie o spotkaniu grupy we wtorek, 2011-01-25, o 18:00, w siedzibie Microsoft w Warszawie. Agenda spotkania już zaczęła się klarować ;) i jest dostępna tutaj: https://wss.pl/group-151/CalendareventList/1,19941/asc.aspx

Zamieszczone w kategoriach xRMPUG

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 15

Styczeń 14, 2011 Dodaj komentarz

Czas szybko mija… Od pierwszego Rollup’a minęło już… 25 miesięcy! A od ostatniego standardowo 8 tygodni. Musiałem się wstrzymać przed publikacją informacji do jej pojawienia się na blogu grupy (NDA :( ).
Nowy Update Rollup 15 to jedna z ostatnich aktualizacji Dynamics CRM 4.0. Oczywiście Rollup jest kumulatywny, tzn. zawiera wszystkie aktualizacje z dotychczasowych Rollup’ów. Z nowych zmian UR15:

  • naprawia czasem pojawiający się błąd JavaScript w kreatorze raportów
  • naprawia błąd SQLSexception podczas rozszerzania pola tesktowego do liczby znaków większej niż pozwala CRM
  • naprawia błąd z Usługą Serwisową, która pozostaje otwarta w CRM mimo usunięcia jej w Outlook’u
  • naprawia problem z wydajnością raportu “Zaniedbani klienci”
  • naprawia błąd w Email Router, który czasem pojawiał się podczas próby przetestowania dostępu do serwera pocztowego
  • naprawia błąd z okienkiem detekcji duplikatów, które nie pojawia się po instalacji UR 11 po konwersji potencjalnego klienta
  • naprawia kilka błędów JavaScript, które pojawiają się w CRM, kiedy użytkownicy używają Internet Explorer 9

Update Rollup 15 dla Dynamics CRM 4.0 dostępny jest tutaj: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a43147c9-e87e-41b3-bf46-ac1244a0475c&displayLang=pl, a więcej informacji o UR15 jest tutaj: http://support.microsoft.com/kb/2449283

Zamieszczone w kategoriach aktualizacja, dynamics crm 4.0, nowy, rollup

5. spotkanie grupy DxPUG

Styczeń 12, 2011 5 komentarzy

Już za 2 tygodnie, we wtorek, 2011-01-25, o godz: 18:00 w siedzibie Microsoft w Warszawie (Al. Jerozolimskie 195A) odbędzie się 5-te spotkanie grupy Dynamics xRM Polish User Group. Spotkanie w całośi poświęcone będzie oczywiście Dynamics CRM 2011 :) . Szczegółowa agenda będzie niedługo dostępna na stronie grupy http://grupy.wss.pl/xrmpug. Póki co celujemy w 3 sesje, albo 2 sesje i 40-minutową pogadankę “o rynku” :) .

Bierzcie znajomych i zapraszam! We wtorek, 2011-01-25.

PS. Przy okazji, po roku proszenia różnych “zaangażowanych” osób zdecydowałem się sam przygotować logo grupy. W moim planie miało nawiązywać do loga CRM i być tak przerzyste jak to możliwe. Wynik prac i oficjalne logo grupy poniżej:

Zamieszczone w kategoriach DxPUG

Sure Step 2010 Content Pack 1 już jest

Styczeń 4, 2011 Dodaj komentarz

Tuż przed Nowym Rokiem Microsoft potajemnie ;) opublikował zapowiadany Content Pack 1 do Dynamics Sure Step 2010. CP1 to nie tylko paczka dodatków, ale też zestaw pakietów językowych do Sure Step’a (dostępnych w osobnych plikach do ściągnięcia). Zawartość Content Pack’a to niestety głównie aktualizacje dla produktów innych niż CRM. I tak, CP1 dodaje do Sure Step’a:

  • wsparcie dla SharePoint 2010 i dla tworzenia podwitryn
  • aktualizacje Sure Step’a o szablony i procesy związane z wdrażaniem Dynamics GP 2010
  • szablony i projekty rozwiązań wertykalnych dla Dynamics AX
  • nowe przepływy procesów dla rozwiązań HR i Master Planning dla Dynamics AX
  • nowe procesy do wdrożeń Dynamics NAV 2009
  • UWAGA – opisy, prezentacje i dokumentacja Customer Care Accelerator’a (CCA) dla Dynamics CRM
  • wsparcie dla następujących języków: chiński, duński, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski, rosyjski, turecki (widocznie w Turcji więcej osób używa Sure Step’a niż w Polsce :) – i szczerze mówiąc z takim podejściem MS to się długo nie zmieni…)

Rozczarowuje obiecywany brak szablonów i wsparcia dla CRM Online i CRM 2011 :( . Trzeba zatem czekać na kolejne aktualizacje Sure Step’a…

Content Pack 1 jest do ściąnięcia z PartnerSource stąd: https://mbs.microsoft.com/partnersource/communities/consulting/resources/Consulting_SureStep_Methodology.htm, a pakiety językowe stąd: https://mbs.microsoft.com/partnersource/communities/marketing/resources/ marketingcreativeresources/SureStepLanguagePack

Zamieszczone w kategoriach aktualizacja, nowy, sure step, surestep

10 najlepszych funkcji Microsoft Dynamics CRM 2011

Grudzień 30, 2010 Dodaj komentarz

xRM Acceleration Lab już dawno się skończył, ale echo w postaci filmiku pozostanie w necie już na zawsze ;) . Podczas warsztatów Microsoft poprosił nas o spontaniczne (stąd moje nerwy na filmiku ;) ) opowiedzenie o najbardziej ulubionej funkcji CRM 2011. Udało nam się jedynie ustalić kto mówi o czym, żeby się nie powtórzyć. I tak powstał filmik, na którym MVP CRM’owi i 2 autorów książek o Dynamics CRM opowiada przez prawie 7 minut o 10 najlepszych funkcjach CRM 2011. Filmik trafił już na Channel9 i jest dostępny tutaj: http://lauriecodeproject.cloudapp.net/Blogs/SanjayJain/Microsoft-Dynamics-CRM-2011-Top-10-in-10.

Dopiero na filmie zobaczyłem, że ciężka praca w dzień i wieczorem (i w nocy ;) ) odbija się na wyglądzie :D .

Zamieszczone w kategoriach co nowego?, dynamics crm 2011, microsoft dynamics crm 2011, MVP

← Starsze wpisy

Nowsze wpisy →

Follow

Otrzymuj każdy nowy wpis na swoją skrzynkę e-mail.