Grupa Microsoft Dynamics CRM Engineering for Enterprise (E2) przygotowała dokument doskonale opisujący co dzieje się podczas synchronizacji danych między CRM’em i Outlook’iem. Dokument omawia proces replikacji podczas brania danych offline, pracy offline oraz synchronizacji powrotnej do serwera. White paper o tytule „Offline and Online Synchronization in Microsoft Dynamics CRM” można ściągnąć za darmo stąd: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c14ca8de-a452-4c9e-b4c9-1c0a51974528&displaylang=en